案例：午休，一个家长微信：马老师，打扰您一下，给您汇报一个情况，～和～天天欺负我们，不是一天两天啦，半个月来，不是骂孩子就是动手打孩子，骂的非常非常难听，我可是一直给孩子说不要打架，他俩是得寸进尺啊，今天我给孩子放权啦，让孩子以牙还牙，以暴制暴啦，他们是太欺负人了，这是我所了解的情况，您可以问一下他们[微笑]

看到这样的信息，我有点儿气愤：已经半个月了？才反馈为什么？真的是为了“体谅”老师？我猜想可能在前几次“唇枪舌战”时这个孩子也不甘示弱，只是今日可能“发挥不佳”，所以家长才会这样发信息……

我是这样处理这件事情：

第一时间与该家长提到的两个孩子家长取得联系，一家长表示中午没在家，她相信我处理事情，交给我处理。另一家长表示与孩子沟通，却有此事，但是跟风另一个孩子，以向家长微信道歉。

第二，下午到校旁敲侧击点三个学生，给他们机会，因下午没有课，今天回去想好事情起因经过和结果，明天班队会解决。

第三，延时服务，突然双方家长到校，一方老人情绪激动，觉得孩子受到了很大的“委屈”，我安抚无果，让双方到办公室冷静等待，下课再处理。

第四，课上，在班里询问周围同学今天所见所闻，一生反应确实是该生骂人，一生反应他也骂别人，一生反应被骂的学生也骂过人，一生反应他们经常在课间或者放学的路上相互骂人……下课，15分钟解决。

首先，告诉双方家长，确实存在骂人这件事，而且也确实是该生先骂人的。之前的就不说了，上学期的瓜葛就更不要提了，就今天的事情就事论事，该生应该向这个孩子先道歉。该生：我骂他他也骂我了～我：所以，你先骂人，是你不对，你是不是应该先道歉？该生道歉。我：另一生，他都向你道歉了，你是不是也应该向他道歉？另一生拒绝。不应该吗？一个巴掌拍不响，他为什么毫无顾忌的骂你？我想你肯定也骂他了，那你也骂他了，你也应该向他道歉。双方道歉。该生骂妈妈全程没发言，另一生奶奶：我们总是教育孩子不给老师找麻烦，不愿意打扰老师。我：可不要这样想，有问题就应该及时处理，那不是麻烦。这真要像这样累计，出了事儿不是更麻烦？所以以后不要说怕给老师找麻烦。您看我一会儿还有课，这处理您还有什么异议？奶奶（爸爸）：哎，就是给老师添麻烦了，这个孩子以后不要再骂人了，骂谁都不行……我：我相信他会长记性的！

第五，第二天班队会。

今天我们来处理几件事儿。～你来说一说，你到底有没有骂人？骂过。为何……无语。另一生：我猜想，昨天你家长反馈，是因为你没有骂过～吧？如果你占上风，你也不会给家长反馈，你也不会说了，家长也不会说了……是不是？另一生点头。所以，并不是单单骂人的事情，而是自己能不能“获胜”或者“赢”的时候。所以，我们要做的，就是“管住嘴”。很多时候很多事情，都是因为一张嘴，脱口而出，口无遮拦，酿成大祸。老师经常说：“管住嘴”，怎么就记不住呢？

老师再给大家讲一个故事，大文豪苏轼大家都知道吧？苏轼是个大才子,佛印是个高僧,两人经常一起参禅、打坐.佛印老实,老被苏轼欺负.苏轼有时候占了便宜很高兴,回家就喜欢跟他那个才女妹妹苏小妹说。一天,两人又在一起打坐，苏轼问：你看看我像什么啊?佛印说：我看你像尊佛。苏轼听后大笑,对佛印说：你知道我看你坐在那儿像什么?就活像一摊牛粪。这一次,佛印又吃了哑巴亏。苏轼回家就在苏小妹面前炫耀这件事。苏小妹冷笑一下对哥哥说,就你这个悟性还参禅呢,你知道参禅的人最讲究的是什么?是见心见性,你心中有眼中就有.佛印说看你像尊佛,那说明他心中有尊佛；你说佛印像牛粪,想想你心里有什么吧!所以，同学们，我们都知道骂人是不对的，你骂出来的是什么，你眼里就是什么！明白了不？

大家看，我这儿被蚊子叮了，我需要干什么？抹药。对了，吗如果我皮肤不好，特别喜欢挠，本来一抹药就好了，结果非要成了脓疮，去医院开刀才能解决！所以同学们，有了问题第一时间反应，而不是等到积累到自己无法承受才去反馈，看似怕给老师找麻烦，其实一点儿都不轻松！

放学，约见该生家长。聊骂人的事情。家长表示支持理解老师，在家里知道孩子调皮，到没有想到如此调皮。与家长沟通，多引导孩子阅读，从书本中获取积极向上的内容，少刷视频，少与身边不文明孩子玩耍。

在学校，提倡文明游戏，在班里开展“慧眼识珠”活动，积极鼓励学生发现别人的优点，向优秀的同学靠近。针对孩子骂人的问题，时不时问问他本人的表现，同时关注他身边同学的反馈。

目前，没有发生再骂人现象。