问题描述:客户的电脑本地打印机安装不上驱动，导致客户无法使用本地的打印机办公，但是控制面板中有hp1020的打印机驱动，点击卸载就会报错，无法卸载。
解决过程:尝试了使用删除注册表的信息，卸载控制面板里的驱动，但是发现找不到注册表有关驱动的信息。后又尝试用安装程序中的卸载，依然报相同的错误，无法卸载。尝试安装覆盖驱动，驱动未完成安装，也是无果。
最后解决:进入安全模式后，从开始目录里找到驱动信息，删除驱动里所有信息和有关文件夹，然后卸载控制面板里面的驱动成功，然后正常启动计算机，安装驱动仍然安装不上，后班长找来原厂商的出厂驱动，安装成功，测试打印页成功。
问题思考:没有准确定位到问题是什么导致的？
事件启发:洪同学的勇于尝试思想和班长的不怕犯错的勇气值得学习。并且洪同学愿意去琢磨技术是我很需要学习的。
