论定位 [创业与管理 | 管理之我见1]

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《定位》[1]被誉为商业经典名著,定位理念在我国也广为传播,很多公司声称因此获益。定位的原理很简单,但在实战中的应用令人难以把握,本文提供了我对定位的理解。

1 定位的基本逻辑


市面商品、服务繁多,竞争激烈,用户在每个领域只能记住几个品牌。所以你需要成为这几个品牌之一,才有机会生存和发展。定位就是通过一系列动作,让用户的印象里,这个领域和你的品牌强关联。

2 为什么要定位


如果用户心智是一块广袤的土地,你要在此生存,用古代的方法,就是筑城,然后以此为依托控制周围的土地。孙子曰:“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城”, “兵之法,十则围之,五则攻之”[2]。攻城的兵力需要是守城的10倍才有大胜算。


所以筑城是对付强敌威胁的明智之举。而筑城能吸引更多民众安居,增强人丁和经济实力,就相当于品牌在垂直领域不断获客,积蓄了实在的营收。我们这里假设大城市,影响疆域大的,是大市场。反之,是小市场。

3 为什么要找市场空白定位


如果你是一支白手起家的小部队,你找了块土地,已经有城池了,按上文,在人家眼皮底下新筑一座城,或者攻占对手城池,都是几率很小的。所以你需要找一块四周没有大威胁的土地去筑城,即占领市场空白区域。

4 为什么不建议用一个通用品牌通吃垂直领域


如果你有一支庞大的军队,势力覆盖大片的疆域,但是只建了一座都城,其它都是没有城池的村落。你想的是如果有人来犯,我发兵扫灭即可。你会发现自从有了城市后,历史上没有出现这样的情况。因为你会引来无数贪婪的敌人,应接不暇。而那些村落如果天天睡不安稳,民生会疲敝。所以你必然会用很多城池,去固守你的疆域。所以你不能拿一个品牌去售卖各种东西。


不对,凭啥我就不能是让每个城市都叫"主品牌-品类名"?这也是筑城啊,还能沾主品牌的光,大家也会觉得主品牌很有实力,能做这么多产业。如果ABC公司是个游戏领域的领导品牌,它可以出个"ABC-打车","ABC-买菜","ABC-旅游","ABC-房产"…会有什么问题呢?


这里涉及到定位理论的基本假设。即一个品牌对应一种心智。如果你让一个品牌对应多种心智,你面临的风险是该品牌的影响力被多种心智瓜分稀释,从而不但丢失你的根据地,而且每个产品都无法有效占据用户心智。


因此,对于ABC公司,它如果要进入其它不同的业务,如打车,可以新起个名字DEF,以在用户心中建立"DEF-打车"的心智定位。


事实上,两种特殊情况会让"ABC-打车"仍旧发挥较大影响,从而给人误解其实这样也是可行的。


第一种是起步阶段,因为ABC的品牌很出名,相比其它白手起家的品牌,更容易得到信任感,因而起步更容易;但是别忘了,随着时间的推移,ABC的原有游戏定位会被稀释,得不偿失。而且,如果你本来就很有资本,不要舍不得多花点推广费,反而任由原有品牌定位遭受隐形损失。


第二种是竞争对手的产品太差,"ABC打车"有质的优越性,这是定位理论面对的极端情况。这时有个规则就是“如果你的产品在消费者的感知中比对手好10倍,那其它的只要不是太糟糕,都不会影响你的强大”。但是既然可以通过定位将战果扩大,何乐而不为呢?

5 来不及筑城,敌人就攻来了怎么办


既然你的目标是筑城,那一定要尽快筑城。但是,广大创业者经常面对的困境是,城还没筑好呢,竞争对手就来抢地盘或者骚扰了。这时候有几件事可以做:


  1. 打游击,这是面对强敌进行防守的不二选择;其本质是扬长避短,累积战略级的优势;

  2. 争取一切可以争取的盟友;

  3. 持续为筑城作充分的准备,等待时机成熟;

  4. 加强战术优势,即局部以多打少时,甚至一对一时,能漂亮地完成任务。



6 城总有一天会失守


如果你成功地筑城,即有一个产品占据了用户心智。你将面对一个必然:即城总有一天会失守。


抛开你自身的问题,比如产品落伍衰败,经营不善等。如果你这里是个吸引人的地盘,有一天你可能面对大军来袭,或者周围被敌人的城邦包围,最终不敌失守。
你有两个选择让自己的地盘繁荣地更长久:


  1. 如果你觉得自己非常非常牛,那就发展跨世代武器,城下是冷兵器,你是机关枪;

  2. 向周边疆域拓展,筑更多的城。城市连片,即拓展相关市场,更易于统一利用资源。更大的城市群,拥有更大的经济实力,才是攻防的依托。这就是为什么大公司总是不断地拓展新的事业。



参考文献

  1. 《定位:有史以来对美国营销影响最大的观念》,作者:[美]里斯(Ries,A.),特劳特(Trout,J.)译者:谢伟山, 苑爱冬, 出版社:机械工业出版社。

  2. 孙子兵法,作者:孙武


文:ZY@WOKVOS;图:孔德英
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