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D7导读-第8章 调整提问范围来建立客户信任感
关键问题
1、 策略问题有三个特征，分别是什么？本章技巧应用的是哪个特征？
策略问题的三个特征是范围，重点，倾向，本章技巧应用的是范围这个特征
2、 如何调整提问范围来建立客户信任感？
通过缩小提问范围来建立客户信任感。
3、 诊断问题为什么能建立客户信任感？
因为诊断问题问得好会显示客户经理的专业性，一个专业的客户经理会比较容易取得客户的信任感。
4、 能够问好诊断问题的前提是什么？
十分熟悉你的产品，并熟悉你以前的产品在你以前的客户那里怎么用的，特征，特点，是在什么样的情景下用的，用的怎么样，有什么问题，以及问题的解决方案。
5、诊断性问题的四个特征是什么？
1：范围小
2：专业
3：向客户提供选择机会
4：多样性
