我这个人有个毛病，别人说啥我都特认真，一句话解释清楚的，我怕别人不清楚，要再三强调和解释，更糟糕的是我嗓门特大，就是传说中说话像打机关枪，语速没那么大，声音倒很像，更更糟糕的是情绪来的特别快，跟别人沟通工作就像吵架。

我在这点上吃了很多亏。

今天跟办公室主任沟通明天会议材料的事情，他问我模版是怎么来的，我说自己编的，他又问了几个指标的问题，我解释的时候嗓门不知见就提高了，他说好，知道了。

出门碰见另一个部门的领导也在问这个事情，说他的材料没必要用这个模版，我就解释了一遍，他就不耐烦的样子说知道了。

其实，我理解他们的意思，嫌麻烦，况且这种会议是第一次开，以前另一个领导分管的时候从来不开这样的会，新官上任三把火，总得烧一烧

但，这是我后来想清楚的。我的第一反应是，难道我的态度太恶劣？不是啊，我情绪稳定啊，于是我得出一个结论：人们对别人的印象一旦形成固化，贴上标签，就很难改变，除非你做出很大的改变，我脾气暴躁的印象怕是被固化在公司了。

第一反应很重要，先入为主，我被它害惨了，情绪化的认知是认知的初级阶段，也是最原始的，像刚出生时小宝宝的认知就是情绪认知，苹果给大了要哭，给小了也要哭，跟别人不一样要哭，跟别人一样也要哭，全无章法可言。

总结人生三十年，竟然一直被这样的认知操控着，实在太惨不忍睹。

还有一个潜意识就是：在沟通中，习惯把沟通对象当作假想敌，可想而知，沟通过程绝不会愉快。

人生就是一个博弈场，人的认知也应该升华到利益认知，每一个人都是合作伙伴，和伙伴谈沟通，要友好，不要把别人推到你的对立面，一个人的成功百分之三十靠能力，百分之七十靠别人，靠别人的认可和别人给予你的机会。

今天这两个沟通，我换了一个方式思考，得出以上的结论，予以纪录