I：用自己的语言重述
在面对同样的问题的时候，要向有优异表现的人学习。要找到他们的做法，首先要找出出现相同情况有解决问题表现的人。然后让想要被影响的人去观察表现优异的人，尤其是在关键问题上的行为差异。这样被影响者自己找出的差异更具说服力，更容易引起他们的反思与学习。
A1：描述自己的相关经验
这个让我想到了上学时候解数学题的过程。上学的时候，老师经常会为我们归类问题，找到解题思路。如果是一味地抄作业的话，只能是记住一道题的解题方法。而学会发现问题的关键点，则是掌握这一类问题的解决之道。就像在班级里，总是要找学习好的同学去请教，通过他的讲解找到解题的关键点是哪里，思路是什么，应用的知识有哪些，从而解决问题。在这个过程中，自己的独立思考也不能少，要有总结和反思的过程，将别人的经验转化成为自己的。
A2：以后我怎么应用
每个人都有每个人的优点，因此每个人都有值得学习的地方。我给自己定的第一个目标是：发现身边人不同优点。第二个是根据自身情况，找到可套用的地方。
行动：1、自己有的时候很容易冲动，不够冷静；观察身边的人在遇事时的状态。
2、找到学习目标，询问他是如何控制情绪，平复心情的；以及一些他处事的态度是什么。
3、自己平时也要有意识地克制冲动的状态。
日后多观察身边人的优点，学习每个人的优点，尤其是对自身有帮助的优点。
