家里新换了个路由器，换了个自己常用的wifi名"MY home"，手机联网ok后，想起了家里的小石头扫地机器人应该也是跟家里失去了联系，于是兴冲冲地想要重新缔结契约。
重置wifi，输入新的wifi账号密码，等待了解，谁知道再连接到100%的时候又回到重置界面
难道是我的操作有问题？反反复复试了几次之后，我决定找度娘，在找到类似的问题的回复后，我又尝试了别的方法，可是依然没有用。
此时是凌晨12点多，距离我开始折腾已经过了一个多小时，这时我想到了找客服！我分别找了路由器和扫地机器人的客服问了问题，由于太晚了客服都下班，我也折腾得困了，就上床睡觉。第二天一早就收到扫地机器人客服的回答“您家WIFI名称是不是有特殊字符呢！下划线或者空格呢”我真的是加了空格的！！！于是赶紧换了wifi名重新连接下，小石头妥妥的恢复了联系。
这件事情让我想起之前学到的一个技能"如何有效地获取帮助"，大致方法是：
1.了解问题的所在，
2.找到能够有效提供帮助的人，
3.简明扼要阐述问题并说明自己尝试过的方法，
4.获取帮助。
我确实按照上面的方法执行了，通过复盘，我了解了自己做的好的以及需要优化的地方。
做的好的地方：
1.找到问题所在。手机等设备都能够正常上网，证明路由器和网络是没问题的，是扫地机器人和网络出现了连接故障。
2.找到能正确提供帮助的人，先后找了说明书，度娘，客服帮助。
3.简明扼要阐述问题：“换了小米4的路由器，重置wifi后一直连不上是什么原因（已经选择了非5g的网络），谢谢”，问题出现的原因是“换了新的路由器”，已经避免了哪些坑。
做的不足的地方：
1.没有第一时间找到最合适的人寻求帮忙。说明书，度娘，客服，这三者之间无疑客服是最合适的人选，受过专业的训练，有良好的售后经验，并能够根据个人问题不同变通。
2.无视当时状态太执着于"立即解决"。当时开始操作的时候是晚上11点多了，折腾了一个多小时无果，影响了睡眠，扫地机器人也不是立即就需要使用的（也就是非紧急非重要事件）。而且还做了“一个操作没有任何改进，反复尝试多变，以求出现奇迹”这种无效率的解决方式。
验证厨师的手艺就是让他做最入门的蛋炒饭，验证你是否有进步就是做之前同样的事情你是否有更好的方式。听过很多道理却依然过不好这一生的原因是，道理你听过就完了，没有把它融入你的脑回路和日常操作，遇到问题还是用原来那套操作系统执行。
及时复盘，每天进步一点点，加油！
