【情景模拟】
场景1:在学校被领导夸奖。
回答:我还差得远呢,最主要是您平常教得好,我们教研组的老师也都非常认真负责,尤其是银老师(教研组组长),平常会很耐心地教我,我从她的身上学习到了很多。
场景2:被亲戚夸工作稳定赚钱又多。
回答:哪有,谁说的呀,平常又苦又累,每个月又只拿着一两千的工资,日常开支都顾不过来。
场景3:被女同事夸奖好看。
回答:哪有,你才是一个大美女呢/其实我很一般,你今天的这条裙子真好看,什么时候买的呀,一直都这么有品位,我得好好向你学习一下穿搭呀。
【昨日回顾】
学会称赞,让你的恭维不落俗套
只夸颜值身材好,可能很像性骚扰。
凡事都说你真棒,尴尬场面没眼看。
发发万能好人卡,空洞无脑很难搞。
上述到底怎么办,听我继续往下谈。
欲扬先抑抑去掉,强调独特很重要。
巧妙使用转述法,显得真诚又可靠。
开壶理论得记牢,积极鼓励要做好。
【两大夸奖反应误区】
✘:被动,别人说什么就是什么。
✘:分不清场合,不知道什么时候需要回应。
结果:一旦犯了这两个错误,社交过程就会难以继续。
【回夸之认知方面】
明确目的:社交最基本的目的是让社交可以正常地流动下去,因为当流动下去,才会出现机会。
明确观念:从利益谈感情可以,从感情谈利益不行。
明确方式:需要学会分辨场合、分辨类型、分辨对方夸你的目的,然后做出适当的回应。
【回夸之实操技巧】
1.上对下夸奖——熟悉的和不熟悉的。
熟悉的上对下:比如上司夸,老板夸,客户夸,长辈夸等。
关键:乾坤大挪移——重要的不是回夸,而是要把夸奖转移到第三者(在现场与你之间相关的人)身上,为其他人赋能。
万能模板:比如老板夸你,你就说是上司教的好,客户夸你,你就说我们团队很棒。
例子:
客户:小刘啊,没想到你这么能干,长得又漂亮又专业。
对策1(你不是主力):
没有没有,这其实主要是我们公司的团队素养比较高,老板教给了我很多东西,比如我身边这一位。
对策2(你是主力):
哪里我还差得远,我们公司整个团队的专业素养更加高。
对策3(适合转移的第三者不在,转移到对话人身上):
其实跟您合作的时候,主要是从您身上学到了专业的态度,还有专业的方法。还可以列举客户身上的优点,谈谈给自己带来的启发。
效果:
显示自己知恩图报,给别人留下好印象,帮助我们建立信任关系。
分散火力的同时为团队赋能。
注意:
√被长辈夸虚的东西可以转移到对方身上或者父母身上。
比如:这都是平常父母教的好,这都是您平常教的好。
√被夸硬的东西,比如说经济地位之类的,微微一笑赶紧中断社交的流动,防止亲戚朋友占免费的便宜。
比如:先谦虚,哪有,我我赚得特别少,一个月才只有两三千。
不熟悉的上对下,比如去一个聚会遇见大V,参加签售会遇见明星等。
对策1:稍微谦虚一下,回应一下就可以了,社交流动中断也没有关系。
对策2:回夸,你也很厉害啊,让社交继续。
2.下对上的夸奖
关键:拿捏尺度沟通管理,给利益也要给感情。
了解他的人品,假如是不做事光拍马的人,要适当的去打压,但是打压要私下去说。
不能让人寒心。如果有人在公开场合拍马屁,可以回答:“其实这是整个团队的功劳”,然后把团队中做事比较认真的人挨个夸一遍。
效果:让实干的人得到肯定和鼓励,让大家知道重要的不是拍马屁,而是干活干得好。
3.对等的夸奖——非利益场合、寒暄场合。
关键:分清楚对方的性别还有目的。
异性的夸奖是需要拿捏尺度的。
+ 面对外表的夸奖:
感觉一般,及时的去切断外交的流动性,避免不必要的麻烦。
有好感,可以切断流动性,也可以找个机会回夸他。
+ 面对软性的夸奖,比如说工作认真,可以回夸,把夸奖转移到第三者上去。
同性分辨清楚对方的目的和意图。
+ 对外貌上的夸奖尽可能地加大加深,商业互吹。延续社交的流动性(尤其是女性同性)。
对策1:没有没有,其实我很一般,像您每天工作这么辛苦,还能够保持外表上的精致,这是我需要向您学习的。
对策2:没有没有,然后夸对方的一个细小的点,如说你这个耳坠好精致啊,在哪里买的?好有品位啊,我要多向你学习一下。


