我小时候跟哥哥产生矛盾，如果解决不了了，直接动手打一架完事儿。当然，我是打不过他的，输了我只会哭。我的哭声引来爸爸，爸爸把哥哥修理一顿，我破涕为笑，露出胜利的笑。
小朋友算是不懂事，那么成年人的世界便不适合再发出这种声音。
我们要合理控制好自己的情绪，否则会做出让人追悔莫及的事情。我永远也不希望做出那种一时被情绪冲昏了头脑砸锅扔碗的过激行为，一来面目狰狞很难看，二来满地碎渣还得花钱买。
我每次跟人吵完架后就后悔，不仅影响心情，还简直辜负了那么多美好的时光。那么，和亲朋好友发生冲突，我们应该怎么巧妙解决呢？参考途径如下：
『承认冲突』
人非圣贤，孰能无过。嘴巴跟舌头都有可能发生“打架”事件，人与人之间哪还能不产生点冲突。产生冲突不可怕，有效解决才最好。
001 承认双方的情绪；
我与好朋友发生矛盾了，我知道对方对这件事情我的做法有不满，我就试图从她的内心感受，承认她的情绪，她就比较能够释怀。
002 承认此时的冲突。
双方情绪已经存在了，我们就是要商量如何解决矛盾，而不是企图单纯在气势上以一方压倒另一方，这会导致其中一方心里产生不平衡。我们应当先安静下来，心平气和的沟通交流，找到大家都能认可的一个解决办法。
『做出区分』
区分行动计划和需求。参加舞蹈培训是行动计划，获得体态的轻盈是需求。
试探性寻问，就是一个『区分』行动计划与需求的方法。
比如，宝宝突然对妈妈不冷不热，不再依恋。妈妈就可以通过寻问，看宝宝是因为妈妈的哪些方面做得不好让宝宝产生了抵触情绪。
“宝宝，妈妈最近上班太忙了冷落了你，是因为这个生妈妈的气吗？”
宝宝如果点头承认，妈妈就可以反思具体行动背后宝宝的真正需求，以后无论是工作多忙，都要注意留点时间陪伴宝宝，工作生活作好调整。
『解决矛盾』
001 寻找其他方案；
解决矛盾不应该只有一种办法，选择大家最终能接受的最好办法。
002 应对未来冲突；
最终落实以通过最高票数的办法为准，允许产生不同的声音，并且把这种预测未来冲突所发生状况的对应解决方案也准备好。
003 明确一致意见。
把冲突降到可操控范围内最低限度，我们需要重复确认这种解决方案是否可行，只有大家意见一致通过了，才能齐心协力把事情办好。
比如班级决定去野炊，有的同学提议做饭，可以做出不同的菜式很有成就感；有的同学喜欢煮面，一个鸡蛋一碗面方便快捷。大家立马各自站队分成两派，冲突产生。
我们最后商量，考虑到是在野外进行野炊活动，路途遥远，不宜携带太多东西以免造成行动不便，就在煮面的基础上，适当增加几样小菜，满足不同的口味。达成共识后，大家兴高采烈的一起去菜市场买菜。七、八个小学生一同前往，队伍真是壮观。
矛盾冲突产生并不可怕，以积极、正面的心态来面对，对事不对人。控制好自己的情绪，做情绪的主人，实乃大将之风范。
