沟通是现代人的基本生存方式。沟通能力从来没有被人们如此重视，似乎已成为个人成功的必要条件之一了。沟通，可分为有效沟通和无效沟通。显然，谁也不希望自己努力半天，做了无用功，因此，都希望能够做到有效沟通。
有效沟通是为了达成预期的目的，也是为了找出共同点，达成彼此的理解和共识。所以想要有效沟通，说通俗点就是先要投其所好，和对方建立良好的合作关系，以期达到双赢。问题是，如何知道对方的真实想法呢？
这就需要学会提问，通过提问去了解自己想要知道的信息，达成知已知彼的目的。
提问的关键是怎么问。提问，是开启信息宝库的钥匙，也是对他人感兴趣的一种表现。高明的问话方式让对方乐意打开话匣子，和你滔滔不绝地聊下去；而不恰当的问话可能反而会引起对方的反感，让话题难以为继。沟而不通有时会让对方一头雾水，甚至引起误会和矛盾。
我有一次在市场上买菜，一个中年大姐问卖菜的摊贩，你的菜新鲜吗？摊贩立刻回答，新鲜，都是今天刚刚从菜地摘回来的。大姐又追问，哪里的菜地？摊贩说，我家阳台上的。周围的人哄堂大笑，大姐恼羞成怒，菜也不买了，走了。
很明显后来摊贩的回答具有了防卫性质的攻击，但是这里也有大姐问话不当的缘由。她开始时问对方菜是否新鲜，其实是一句废话，为了做成生意，摊贩一定会说很新鲜的。后来的追问本身带有怀疑，对方防御性攻击其实可以预期了。
如果换一种提问方式，比如，今天有什么推荐的新鲜的菜呀？再比如，你比我了解蔬菜，怎么看一种菜是否新鲜呀？这样的问话把自己放的比较低，有请教的意味，对方被尊重的需求得到满足，回答的范围和态度都会改善很多。
巧妙的提问可以为人与人之间架起了沟通的桥梁，让别人感受到自己被尊重，赢得了我们一起努力解决问题达成双赢的信任感，沟通的目的就更加容易达成了。
网络上有这样一个小故事， 一天，一位教士做礼拜时忽然烟瘾上来了，就问主教：“我祈祷的时候可以抽一支烟吗？”结果，这位教士遭到了主教的呵斥。其后，又有一位教士也遇到了同样的状况，犯了烟瘾，但他却换了一种方式问道：“我吸烟的时候可以祈祷吗？”主教竟然莞尔一笑，答应了他的请求。问的方法不同，收到的效果自然也不一样。后者显然更加明白对于主教而言，什么是更重要的东西，并且把重要的东西放在了话语中重要的位置上，因而取得了良好的效果。
提问时的非语言部分的表达也很重要。比如语音语气语调，在网络沟通平台上，如果你在文字表达的同时，加上适当的小表情和颜文字，当然，我说的是非正式场合的沟通时，那效果真是事半功倍呢。面对面沟通，或者电话，语音沟通时，适当加入语气助词，也会让对方感受到浓浓的暖意，更容易打开心扉，给你更多的回应。
最后，建议大家多使用开放式问题，尽量让对方多说，这不仅是一种尊重，更是获得很多信息的途径，准备好问题，和一双善于倾听的耳朵，你会发现，有效沟通不难做到！
