话匣子小姐在快乐王国找到了一份银行的工作,星期一早上快乐先生去银行取钱,话匣子小姐对他笑了笑,快乐先生也笑了笑说到“早上好”
话匣子小姐深吸一口气……“嗯”
“这是一年中很好的一个早上但没有昨天早上好,我相信明天早上会很好,单就是星期一的早上来说这是一个很好的早上而且……”
她说啊说,说啊说,直到银行关门才停了下来。
快乐先生还站在那儿,惊讶地张大了嘴巴。
他已经在那站了好几个小时了!
故事来自《话匣子小姐》,你们猜到话匣子小姐第二天上班发生什么事了吗?
是的,被开除了。
她为什么会被开除呢?
她对顾客说的话话说到顾客需求上了吗?她简单的介绍了银行的业务了吗?她都没有,而是一个劲的说,直到关门快乐先生也没有取到钱。
你们会说现实生活中不会发生这样的事,这只是个故事,用夸张的手法来写的。
在职场中,我们都想高效的完成的完成工作,我们不希望遇到话匣子小姐这样的人,也不想成为话匣子小姐,今天的晨读教给了我们一些事半功倍的说话方式,来看看吧!
一、马上能用的说话法
这个方法平时多留意马上就能掌握。
1,先总后分
“从整体到局部”的说明方式,更有利于人们把握全局,了解细节。
如话匣子小姐见到快乐先生时应问“你是取钱还是办其它业务?”,得知这个回答后就可指引快乐先生到相应的柜台办理业务了。
2,直接需求法
说对方最关心的事,问对方最想解决的问题。
回到故事,话匣子小姐一来就没有问快乐先生的需求,而是一股脑儿的说无关紧要的话。
3,使用“高级词汇”
话匣子小姐可以在此使用银行的简单专业术语(一听就明白的),使快乐先生对她信任。
二、随手绘图法
人们更擅长的是视觉学习,一张逻辑分明的图往往胜过慢无边际的谈话。
如公司主管给员工培训如何使用一条生产线的生产设备时,他一般不会只凭嘴说,他还会变画图边讲解,这样他讲的内容员工才能很好的理解。
三、像写一样的进阶法
写作时思维更加严谨,条理分明,但说话却容易词不达意,更意出错。要做到像写一样的思维,这里有方法。
1,控制水话
留意自己说的话,看“嗯,啊”等词是否常从你口中说出,有意识的减少此类话语。
话匣子小姐就这样的。
2,15秒主题法
意思是充分思考后用最短的时间把主题、要点等表达出来。
话匣子小姐说了一天都没有把重点说到,使得快乐先生空手而归。
3,翻译练习
有时使用英文时,一开始就表明说话方式。如“that’s a good idea!’”可以训练思维的逻辑性。
看了上述方法,我们是不会像话匣子小姐一样没完没了的说话了,你说对吧!