原文首发在公众号“何衍辉”。
最近俞敏洪和于东来走得很近。
他们俩，一个专注教育和电商，一个专注零售。
如果他们合作，会出现“胖东来式新零售”行业吗？
01
两大巨头
关于俞敏洪，我前两天写了一篇文章介绍过，俞敏洪 真是个天才。
胖东来，还有谁不认识。
胖东来是企业的名字，也是于东来的标志。
于东来是河南胖东来商贸集团董事长，1966年出生在许昌，中学毕业。
毕业后做过很多零碎工作，倒卖电影票、卖花生、卖冰棍，他都干过。
18岁时，进入橡胶厂工作，后来厂子倒闭了，就回家和哥哥开了个烟酒店。
他嫌来钱慢，就做非法倒卖，结果进了两次牢房，负债30多万。
他不甘心，就又借了十几万去开矿，无功而返。
他老实了，1995年借钱开了个烟酒店，通过和顾客拉家常，给顾客让利，积攒了不少人脉。
一年时间就赚了80万，他用这钱还清了债务。
接下来，他复制赚钱模式，第二年赚了120多万。
期间他和几个兄弟还拿着20000元表示支持国家造航母，挺有爱国情怀的。
1997年，于东来继续复制盈利模式，在许昌市成立了胖东来商贸集团有限公司。
1998年，发生了一件事情，地头蛇调戏胖东来女员工，于东来报警，地头蛇报复，放火烧了于东来全部门店。
1999年，于东来重新调整业务，演变成了现在的胖东来。
2000年，量贩式消费模式敞开，服务推出免费干洗、熨烫、缝边。
于东来紧跟趋势，相继推出了面包店、电器店、生活广场，集休闲娱乐购物一体。
2002年，这种模式创造了5亿元的销售额。
此后几年，门店不断扩张，利润不断上涨。
2019年，胖东来开始实行轮值制度，每个门店也有轮值店长，这一年的销售额已经超过70亿。
2023年，于东来宣布退休。
2024年，于东来说自己是胃癌前期，要做手术了，提醒年轻人要注意身体，不要熬夜。
2025年2月23日，胖东来宣布要在郑州开一个具有艺术特色的超市，将于2026年元旦亮相。
02
胖东来模式
不要把顾客当上帝，要把他们当家人。
2000年起，胖东来给员工的股份和现金就很高，现在已经达到95%。
他还有一个“三三三”的思想，每年利润30%捐，30%垫付下一年成本，30%分给员工。
2012年起，胖东来所有员工双休104天，春节休5天，加上年休假，总休假140天。
2021年起，胖东来宣布员工带薪年假40天，不休还要罚款。
写到这里，我真的很羡慕，我只有5天年假。
2023年起，于东来说员工请假不需要理由，不允许不批假，上班时间7个小时，每个门店周二轮流闭店。我又羡慕了。
走进胖东来，你会发现许多实用的地方。
有专门寄放宠物的场所，有老年车，婴儿车，商品区摆放整齐显眼，有特殊原因需要上门送货的，不论远近都送。
不满意的商品，不影响二次销售的，无理由退换货，有质量问题可以投诉，还给投诉者奖励500元。
中国经济网对于东来的评价是：把员工当人，把顾客当人，也把自己当人。能干会玩，才是真正的企业家。
03
胖东来式新零售
胖东来式新零售，这个词是我起的。
胖东来的核心是“用户至上”，东方甄选的核心是“品质至上”。
电商卖货品质问题不好把控，而胖东来对品质要求高，经验多，服务好，这正是电商所缺少的。
一个线下，一个线上，都做得好。
胖东来在实体零售领域干了这么多年，拥有超强的线下门店销售能力，电商是直播卖货。
线下的优势是面对面买卖有温度，看得见摸得着，顾客放心。
线上的优势是流量多，粉丝多，没有空间时间限制，随时随地交易。
东方甄选可以从胖东来拿货、卖货，胖东来可以在东方甄选上拿货、卖货，互惠互利。
他们合作的核心很可能是农产品，都是他们主打的产品。
郑州是个好地方，胖东来基本是在河南发家。
于东来要打造一个具有艺术特色的超市作品，其实就是现代化加文化（尤其是非遗文化），商业加艺术。
说不定还会有直播基地，把他线下的产品同步放到线上买，这是另一种“胖东来走出河南”模式。
企业家都是有情怀的人，他们懂得流量和人是消费核心，体验和服务是消费需求，技术和模式是盈利手段，合作创新是未来发展之本。
希望这两位企业家不忘初心，给消费者和市场带来惊喜。
