同理心（Empathy），或者说移情，是设计师在为产品进行用户体验设计时，最强的能力和工具之一。同时它也是人类情绪和心智中最重要的功能之一，在很多时候，它是产生情感共鸣和理解的基石，也是改善用户体验的重要途径。
通俗点来说，移情思考就是换位思考，产品设计师站在用户的角度来看待问题才能看到用户最真切的需求，并理解用户产生需求的心历路程，从而设计出最优的解决方案。
在这个阶段，通常会用到移情图，小画桌今天就来给大家介绍一下「移情图」
什么是移情图？
移情图的定义：用户移情图是将协作方式可视化的一种方法，可以用来帮助我们了解特定类型的用户情况。用户移情图将用户信息有效地表达了出来，因而不仅可以帮助建立对用户需求的共同理解，还能够帮助决策。
移情图的优势：
🚀低门槛且易于创建，具有很强的便捷性
⚡能够快速和原型设计相结合，落地需求
🚩更快、更好的理解目标用户
🙋♀️与团队的伙伴确定关键性问题，快速达成统一
移情图能够做什么？
「移情图」不仅能让自己深刻地了解用户信息，可视化的协作还能帮助我们的同事理解用户，并且让同事也学会优先考虑用户的需求。用户移情图在敏捷开发和用户设计中的使用非常广泛，是帮助实现两种项目目标的强大工具。
以分析一个需要购买手机的用户为例：
我们通过对该用户所见、所闻、所思所感以及所说和所做，我们能快速的分析出该用户显著的痛点和目标，从而做出符合用户需求的决策，极大的降低我们设计中的不足。
同时，移情图还能很好的帮你了解分析用户身份，为你的用户访谈提供支持。
如何使用移情图呢？
传统的移情图大多将目标用户的信息位于图中央，通过已知的用户信息输入，可以让人一目了然地看明白用户情况，最后提炼和整理有价值的信息，辅之以数据支撑，不断的完善和迭代，从而设计出符合用户需求的绝妙产品/功能。
如果你觉得移情图的框架搭建过于繁琐，小画桌也贴心的帮你准备好了移情图、用户旅程图、等超多模板，一键套用，随时开始。
