2016年工作总结

一、业绩完成比例:

        上岗3个月,未有业绩。

二、工作经验分享:

        1. 在学习手法技术方面,得到的经验就是要多加练习,另外要特别注意细节:例如操作时 敏感处(像眼睛、嘴巴等)要小心避开;操作的力度根据需求及时调整;患部处可以多做加强让顾客知道,体现我们的责任心;善于发现顾客皮肤危机并提醒,分享相应的护肤心得为销售产品做铺垫。

        2. 在授课方面:要通透皮肤生理学知识,讲课时要和蔼的来还要自信,拥有自己的特色气场,课程上要多与学生多互动,增强学生学习的激情。先成交员工才能成交客户。

        3. 还有在下店品鉴销售方面:要大胆,善于赞美顾客,与之交好。细心发现顾客肌肤问题,要对症下药,否则乱讲一通也没有用,运用专业的知识给顾客下危机,告知顾客护肤小技巧,增强顾客对公司的信任度;制定销售方案,学会“看似优惠,实则可以销售更多。”

       美博会、文化节创造新客户之类的暂未接触过,但重要的一点事:学无止境!

       要会借用众人的智慧,结合成自我的智慧!

三、工作缺失:

         1. 授课流程还未考核通过。

         2. 上班期间,因车程缘故迟到了2次(3分钟以内)

         3. 每次认为自己已经写好稿,到真正考核授课时,语言表达能力有所欠缺,授课的语调也太平淡。

        4. 销售方面,还不太会赞美他人,一慌张就容易讲所有产品像背书那样乱讲了一通。

四、2017年改善方案:

         1. 每日三省吾身,做好每日目标及计划。

        2. 手法方面要继续多找身边的人来加强练习,使得更加熟悉。

        3. 多读书,多与人交流,锻炼口才,改善沟通以及销售的能力。

        4. 多加练习授课流程,尽快将其考核过。

        5. 多学习、阅读与美容工作相关的知识,如基础生理学、营养学、心理学知识等,提高自身内在的艺术修养和正确的审美观。

       6. 保持良好的心态,提高个人的品德情操,以积极、精神的面貌去工作。

    李欣桐

2017年1月6日

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