一周总结
1.快乐痛苦四原则：
好消息分开说，增加好消息带给个人的满足感。坏消息一起说，减小对方的痛感。一个大好消息和一个坏消息一起说，不能让坏消息破坏了大家的好心情。一个大的坏消息和一个小的好消息要分开说，至少还有点好的，减小对方的怒气。
2.五商派写作心法：
写作不是为了表达自己的写作欲，而是从读者的角度出发，塑造价值感、结构感和对象感。让读者最大程度的接受与理解，才是一篇成功的写作。
3.电梯测试：
电梯测试实际上是一种训练语言精确表达的方法，说清楚原因，讲出是什么，一带而过怎么做。
4.如何开会：
增加会议的质量，少开共识会UI，多开共创会。
5.精确提问：
有效的提问，能让问题的本质浮现，也能提高问题的解决效率。
做好C2B式反向沟通，需要建立好七个层层递进的问题抽屉：继续/终止性问题、澄清式问题、假设性问题、质疑性问题、缘由性问题、影响性问题和行动性问题。
