【100】对互惠原则的认知——《影响力》读书笔记2

对互惠原则的认知

--《影响力》读书笔记2

一互惠原则的来源

人类祖先创造了有债必还的信誉网,在这个信誉网中分享食物,人才成为人,“欠债网”是人类的一种独特的适应机制,人们交换不同的商品和服务,个体之间相互依赖,实现了社会分工,凝结成高效率的单位,人类社会得以发展。

二互惠原则的适用范围

互惠原则适用于一切关系中,小到人与人,团体与团体之间的关系,大到国家与国家之间的关系,互惠原则,在亲朋好友之间的关系中,在经贸往来,在政治之间,都能看到它的作用。

1个人之间

中国是礼仪之邦,一直崇尚礼尚往来,人们之间互相往来,相互给与。比如人情中,相互出礼,联系彼此,维系关系。

2国家之间

在1985年,埃塞俄比亚虽然自己的国家经济贫困,仍然向墨西哥捐赠5000美元,帮助墨西哥地震的灾民,因为1935年当意大利军队入侵埃塞俄比亚的时候,墨西哥援助了后者,报恩和偿还人情债的义务感战胜了一切。

在河西走廊,自从汉代开始,中国采取了一系列的商贸优惠举措,促进了亚欧的经贸交易,随着中国国力的增强,中国成为了东方文明的中心。

苏联运送核导弹去古巴,结果苏美双方各让一步,撤除了双方对等的核武器布署。

从互惠原则出发,不难理解虽然存在地域不同,文化差异,各个种族都实施互惠原则,互惠原则适用于积极交换和消极交换,印证了善有善报,恶有恶报的说法,互惠原则是人类行为的驱动力。


三互惠原则的一些策略

互惠原则的力量不容小觑,当策略运用得当,往往能起到奇效。

1先给与,再获得的策略

在互惠原则中,使用事先施惠比事后施惠,其产生的威力高得多。

超市里试吃产品的举措,能大大激励人们的购买欲望,其结果让零售商家眉开眼笑,所以超市里的试吃活动会一直持续下去。

小刀大叔讲到了他的社群运营经验,他只是将交付和转化的顺序颠倒了,先交付再转化,却获得了更多的付费学员,小刀大叔就是活学活用了事先施惠的典范。

从小刀大叔的经验,我想到了一句话,利他是最大的利己,一方面,人只有在提供给别人的价值中显示自己的价值,另一方面,先利他实际上暗含了事先施惠的原则。

2个性化的策略

根据对方的需求、喜好量身定制的,产生更大的力量。

在一个度假酒店,一对度假的父母带着孩子来借网球拍,结果网球拍已被借光了,他们失望地走了,过了十分钟,大堂经理送来了一副新的网球拍,说是特意去买的,为了不让顾客失望,这对父母感激之余,给酒店的回报是他们预定了下周再来度假。

3拒绝-后撤的策略

先提一个大要求,遭到拒绝后,再提一个小要求,则小要求获得满足的概率大大提高。

互惠原则的拒绝-后撤的策略在水门事件中被得以利用,且产生了惊人的效应。政客利迪前后提了3个提议,从第1个大大要求,费用100万美元,到第3个小要求,费用25万美元,最后一个小要求被得以批准。相互让步、知觉对比影响了人们的判断能力。


一个童子军上门兜售马戏表演门票,一张5美元,遭到拒绝后,然后说,您不买门票,可以买我们几块巧克力吗?1块才1美元,结果,虽然对巧克力也不感兴趣,西奥蒂尼还是买了2块巧克力,望着童子军兴高采烈地拿着2美元走了,自己却拿着巧克力傻站在那里。

西奥蒂尼才明白了倘若有人对我们做出了让步,我们便觉得有义务也退让一步,也就是有回报让步的社会义务,在这个例子中,童子军从大请求退让到小请求,西奥蒂尼则从不顺从变成了顺从,被说动用高价购买了自己不需要的两根巧克力,以善意回报对方的让步。

拒绝后撤策略中,有两个特性需注意,如果大要求太大了,会被认为缺乏诚意,让人产生不信任,另外小要求如果在大要求后隔一段时间才提出,回报小恩惠的亏欠感会随着时间的流逝而衰减,小要求也不容易被满足,所以要乘热打铁。

四避免掉入互惠原则的陷阱

互惠原则是在人类社会发展中出现的产物,它可能触发不对等的交换。

如果是一个人硬塞给我们一些好处,能触发我们的亏欠感。人有送礼的义务、接受的义务,更有偿还的义务,如果拒绝偿还,意味这与互惠的力量对着干,但往往存在着不对等的交换。

比如有一天,在超市的停车场,一个女士的发动机启动不了,一个年轻人帮着她把车子发动起来了,这位女士说:如果你遇到需要我帮忙的事,请随时开口,过了一个月,这个年轻人要求借用她的车子,虽然女士不是太愿意借,因为她的车子相当新,但还是借了,结果,她的车子毁在了他的手上,而且这个年轻人未成年且没有保险。

互惠原则为什么能得以实施?

它触发了人们的责任感和满意感,让被请求者有了是自己掌控这个结局的感觉,同时觉得协议是自己说了算的,产生了更多的责任感。

问题是整个事件中真的是自己说了算的,还是被操控的,需要被请求者做出判断,辨别敌友。

当碰到一个请求时,很难判断它是出于真诚,还是打算利用你?

如何防范?

1一开始就拒绝,不等请求者提出第二个要求,但一概排斥也并不合适。

2倘若别人的提议我们确实赞同,就大方接受它,若别有企图,就置之不理,因为互惠原则要以善意回报善意,可没有说用善意回报诡计。

比如有个消防安全员说有个免费服务,检查家庭安全情况,并赠送小灭火器,有一个人同意了,消防安全员上门检查完说,需要安装一个家庭报警装置,这个装置是不免费的,然后介绍了这个装置的相关知识和用途。该买还是不买?互惠原则告诉你,人家怎样对你,你就有权怎样对他,如果你不需要家庭报警装置,就礼貌道谢,送他出门。

3不要占小便宜,让自己被道德绑架。

消防员说免费赠送检查服务和家庭灭火器,他花费时间和金钱,做这件事,必然有企图,要么推销他的知名度,要么推销产品,天下没有免费的午餐,付费就是捡便宜。

圣经《出埃及记》中说:“不可收贿赂,因为贿赂能叫明眼人变瞎了,又能颠倒义人的话”,中国有句古话“拿人手短,吃人嘴软”。

互惠原则需运用得当,特别是在利益关系中,识别意图,不掉入陷阱中。

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