工作中如何用非暴力方式沟通
我们工作中交流因为沟通方式不当引起争吵的现象很多，如果用心体会我们会感到有些说出的话确实很伤人，很暴力。
著名的马歇尔.卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，推荐大家阅读《非暴力沟通》一书。运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需求。表达我的观察，我的感受，我的需要和请求。
我的亲身体会，因为裸包周转项目最近没有什么大的进展，心中着急，看到包装组用以前全包的方式将设备舱底板包装，那厚厚的包装膜很是扎眼，禁不住对包装工段长大发脾气，说他工作不认真，没有用心去改善，事后我很后悔。我没有好好的表达我的感受和请求，反而任意的下评语。今天静心想一想，如果我按照非暴力沟通的方式，就不会造成我大吼对方强辩的局面。
我的观察，我看到物流周转区用气泡膜全包的设备舱底板，这个件是内部不可见，只是在厂区周转，外观要求不高，半包
或者有合适的工装完全可以裸包。我评价工段长工作不用心。工段长听到批评也很生气，反驳我说，这个产品油漆易划伤，客户放行检不通过。我没有只是表达我的观察，而是给工段长下评语，引起他的抵触。
我的感受，半成品裸包周转项目最近进展不顺，这个产品完全符合前期我们制定的半包周转方式，但是包装组没有按照前期要求执行，我很生气，也很着急。我们只需表达自己的感受，引起对方的理解，而不是劈里啪啦说出很多的抱怨，引起对方的反感。
我的需要，设备舱底板按照裸包周转方案执行。我们要从需要的角度来考虑问题，我需要你理解，按照既定的规定执行，理解我的需要。
我的请求，我希望包装组长关注产品表面要求，如果是内部不可见件，周转距离短，想办法裸包周转，遇到的任何困难，请及时联系，寻求帮助。明确自己的请求，并让对方明白你的请求，遇到问题及时反馈。
牢记非暴力沟通的四个步骤，我的观察，我的感受，我的需求，我的请求。不要指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论。
