后端产品注重的是业务逻辑的清晰和功能的实现。携程酒店预订模块提供了多元化、细致的酒店搜索和筛选。

用户预订酒店流程的开始入口，主要包括：（1）APP首页的一级搜索框、（2）九宫格酒店查询页的二级“搜索查询框”、酒店列表页“三级搜索框”。当然可能还有其他的入口。

以“酒店模块的二级搜索框”为例，分析携程酒店预订模块背后的逻辑流程。

一级搜索入口

二级搜索入口

三级搜索入口

（1）流程图概况（图1为简单流程、图4图5为详细流程）

图1

（2）跨职能流程图/泳道图

将图1按照酒店预订过程涉及的3个角色进行划分，得到如下的跨职能流程图。每个动作对应相应的角色/泳道，业务流程中不同角色的职责更明了一些。

图2

（3）终极版流程图

图3

左侧栏将整个酒店预订流程分为3个部分：搜索查询、预订流程和支付流程，弥补了流程图中状态不明确的问题。图3能够在了解业务流程的基础上，加强对不同阶段状态的感知。

（4）详细状态流程图

图4

图5

二、携程酒店模块------需求分析

通过对消费者在酒店的消费场景流程化之后，将用户对酒店的消费分为：出行前、出行过程中、出行后三个阶段。然后对各个阶段流程中涉及的关键功能及其衡量指标进行分析，形成下图5。

图6