非暴力沟通四要素：观察、感受、需要和请求，想很好的应用，就要充分理解这四个要素及容易混淆的概念。

001 观察

基于事实的描述，不带任何主观色彩，这很难。“我看到桌子上乱七八糟的”和“我看到桌子上摆满了玩具”，哪个是观察呢？

002 评论

容易和观察混淆，一不小心就用观察的外表进行评论的事实，比如上面第一句话。

003 感受

大多数人是不善于表达感受的，幸运的是，可以通过练习慢慢学会表达。建议建立一个描述“感受”的词汇库，刻意练习。

004 感受的根源

ABC理论，A事件、B信念、C感受。我们常常以为是外在的A导致了C，其实内在的B才是C的根源。

005 想法

容易和感受相混淆。“我觉得他不在乎我”是想法，“我感到很伤心”是表达感受。

006 需要

用“我需要……”清晰具体的表达自己的真实需求。例如希望休息时用“我忙了一天了，需要休息一会儿”代替“我快累死了，你看不到吗？”

007 请求

希望对方配合时，请使用请求的语言，请求的核心在于即尊重自己的需求，也尊重别人的需求，不对结果抱有强制心态。

008 命令

困难在于，我们常常把“命令”当“请求”。例如：“请你把玩具归位。”如果对方做不到，我们就会生气，而不想去了解对方暂时不做的原因。

009 目的

非暴力沟通的目的是在尊重双方的基础上充分表达自己，也照顾对方的需求。

010 练习

明确了非暴力沟通的核心，试着多多练习以内化成自己的语言模式吧。