今日体验；前段时间有一辆沃尔沃因为灯光故障进店维修，经过检查发现是近光灯损坏。更换一个故障解除在交车之前给该车做了一个全车检查，发现该车的前刹车片快磨到了磨损极限。经过跟客户沟通加了微信预约好时间进店更换。就在今天下午客户联系到了我需要更换刹车片于是我就叫客户把车开到店里进行维修。因为配件早些就已经定下在维修的过程中节约了不少时间客户也表示很满意。
核心：对于维修人员一定要掌握好客户的联系方式以便日后跟踪回访。
2018-10-15
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