微笑的力量4:职业化的微笑

  有一种微笑是职业化的笑容,很多服务类人员,如政府、公交、空姐,需要面对普通大众,每日服务那么多人员,还能保持一贯职业化的微笑,很是值得敬佩。

  就像材料中的王娇,在出入境工作。 能够为老百姓办实事,把微笑转化成了服务、认真、负责、有爱。作为其他工作岗位的人员,如何保持微笑,如何把微笑传递下去,背后真的需要长时间刻意练习和时间积累。建议从如下几个方面来练习:

001.职能分工:确定工作范围,本职工作范围内的事项最大化做到完美。

002.习惯坚持:常把微笑挂脸庞,保持友善。微笑22天,会形成习惯。

003.微笑面对:遇到任何人和事,请微笑面对,相信没有过不去的坎。

如果老百姓每次去政府机关办事,都能得到微笑服务,内心一定是安定的,幸福的。希望每个人都能保持微笑,练习微笑,习惯微笑,把微笑当成一生需要学习的事。

 

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