1. Good prepare
一个好的谈判,或者成功的谈判,70%以上取决与你的准备情况,正所谓知己知彼,百战不殆。了解自己需要什么,了解别人需要什么,了解自己能提供什么,了解别人对你的什么感兴趣,才能戳中要害,有的放矢。
2. All for target
所有的谈判必须要有目标,而谈判即为达成目标而生。有时候会有烟雾弹,会有超出计划外的事情发生,这时候要做的是不被分心,专注于会谈的目标,不要被带走,或者失去重心。
3. Control the emotion
人们经常被情绪所左右,管理情绪亦是一门大学问,在谈判过程中难免双方僵持不下,或者一方气势汹汹,或者一方情绪失控,这时候要做的是控制住自己的情绪,甚至利用自己的情绪为自己达到目标。而不是形成对立或者失去立场。
4. Think out of box
在谈判过程中经常陷于窘境,双方在某一个议题上无法达成共识,这个时候不妨跳出这个问题,把眼光放在更大的目标上,是否可以通过实现其他目标而顺带解决这个问题。
5. Find solution other than problem
很多情况下双方都在提自己的问题,简单来说就是“这也不行,那也不行”,而这样下去什么都不会改变,什么都不能解决,双方是否可以进行更有建设性的谈话,而不是交换负能量,也许会迸发出有创意的点子,一举解决双方的问题。
6. Small talk + Encourge to the others
有些时候正经危坐并不能解决问题,倒是轻声细语和关怀的小话题可以打开对方的心扉,“最近怎么样啊?”“小孩乖嘛?”也许比“我需要你给我降10%的价格”更容易让对方放松下来,展示自己真实的一面。有时候一根烟,一杯咖啡,一支雪糕,一句问候,比吵架半小时更管用。
7. Power of silence
当你说出自己的要求的时候,也许可以keep silence for 30 seconds,给对方思考的时间,也给对方无形的压力,告诉对方你是认真的,你真的需要他的支持,你也真的是遇到了麻烦了。而不是说完自己的要求又急不可耐的跟上一大堆解释的话语,只能显得你更加无力或者不自信,而让别人看穿。