沟通是现代人不可缺少的成功储备条件。媒体届如何与顾客沟通，比一般企业与顾客沟通的要求都要高。因为我们出卖的是思维，是点子，是看不见，摸不着的东西。让客户为这种无形的东西买单，没有沟通绝对行不通，总结经验有几点可以值得我们借鉴。
首先做沟通的准备，调查客户，心有客户。
心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备，要研究了解客户，针对企业的形象，品牌，营销等方面进行初步的摸底，同时要了解客户的竞争对手，以第三者的客观立场来看客户的产品和市场，其实就是提倡研究客户，熟悉客户，对市场和产品很了解，把资讯变成效益。
其次沟通的关键是想客户所想，急客户所需。就是现在客户立场看问题，如何用最少的钱做更有效的宣传，先为客户省钱，才有机会赚钱，这并不矛盾。
第三是沟通的人情味，先做朋友，后做生意。与客户的沟通不是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一点，先做朋友，后做生意，如何与客户做朋友，以诚待人很重要。
沟通如此重要，是技巧，是艺术，见仁见智，各显神通。但最根本的是诚信，是断不可少的，是取得业绩成功重要部分。
