【R·阅读原文片段】
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时，问一句“我的意思清楚吗”，然后，对方表个态就足够了。在另一些时候，听到“是的，我明白你的意思”这样的回答，我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作适当的补充。
例如，一位老师和她的学生说：“托尼，今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。放学时，来我办公室一下好吗？”托尼咕噜了一句：“好，知道了。”然后，他就转过身去，准备离开了。老师站在那里，不清楚学生是否已经明白她的意思。于是，她叫住他：“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”托尼回答说：“放学后，我没法看足球赛了，因为你要把我留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她的意思，她准备作出解释。这时，她很注意她的方式。
像“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达，很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出反馈，这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说：“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”
第一次请求他人给我们这样的反馈时，我们也许会有点不自然。因为在生活中，我们很少提出这种请求。在强调这样做的重要性时，我常听到人们表达保留意见。他们担心，有的人也许会说“难道我是聋子？”或者“不要在我这里卖弄你的沟通技巧”。为了避免这种反应，我们可以先解释我们的目的——我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。然而，如果对方说“我已经明白了，我没有那么蠢！”那么，我们可以体会他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。
【I・讲解和复述】
有些时候在双方的沟通中，我们确保我们的意思和对方理解的意思是一致的。所以请求反馈这个动作就显得尤为重要。总结如下图：
【A1・回顾过去】
在之前的很对时候，我在和妈妈嘱咐带宝宝的问题上（白天我上班的时候，会在临出门嘱咐妈妈一天带娃的注意事项）一直会有这样的一些对话，对话如下：
我：妈，今天你要记得给宝宝多喝点水，水果酸奶要在两顿饭的中间吃，还要带她多出门和小朋友玩玩哦
妈妈：知道了
我：那你再给我重复下哪几件事情好么？
妈妈：上班去呗，我还能听不懂这几句话的意思么，当我傻啊
我：.......
以往虽然意识到反馈的重要性，但是忽略了请求以及对方感受的细节处理。
【A2・未来应用】
接下来的每一天在和妈妈沟通育儿问题时，要严格按照请求反馈的细节来处理老人家的感受。确保请求反馈的同时，能够让对方身心愉悦的接受我的意思。
