小问

小问（虚拟项目）概述

小问是依据公司的轻问APP为基础进行设计的虚拟项目。我把它设定为一款拥有人工智能技术的专家网络产品。

轻问APPv2.3版主要有三个功能模块：

1.用户自选专家进行下单咨询（对应功能：搜索，热问，按主题找专家，按行业找专家，下单，付款，约谈，退款，评价）

2.轻问优选（用户直接在平台上提出具体想要咨询的问题，选择所属的行业，由公司项目组人员进行专家的匹配工作，通常会有多个专家给到用户，供其选择）

3.订阅（订阅板块分两块：专题-由平台产生内容，专栏-由专家产生内容）

小问的产品目的：快速匹配用户需求，帮助用户在工作中高效解决问题。

参照轻问APPv2.3版整理出小问的主要业务需求如下：

1.登录注册

2.语音（文字）提需求-2分钟以内简短的语音需求详情（超时会编入第二条语音）/300字以内的文字需求详情

3.搜索和提需求结果最多显示5位专家（滑动查看，右侧有一个更多按钮）

4.可以进入专家主页查看详情，约谈专家（等待专家反馈）

5.小问信息推送：专家已接受了您的约谈，请前往付款（提示钱由平台暂为保管，等到访谈结完成后，您觉得满意了，才会给到专家）

付款之后，提示去跟专家约定具体的访谈时间吧。如果用户没有和专家约定访谈时间，则会在顶部有一个框提示：您有一个约谈还没有和专家约时间。

约谈时间到了，小问会提前30分钟推消息给用户，上面有专家头像，拨打按钮，直接可以拨打过去。

约谈后，小问推消息互相评价，评价好了，推消息确认付款

6.聊天功能

7.支付，退款功能

8.评价功能

小问的主要用户需求如下：

1.小问的人工智能能够识别不是很标准的普通话

2.能够实时为用户的需求精准匹配对应的专家

3.良好的通话质量

关键点分析以及解决的设计方案

部分动效