马歇尔：我们需要表达欣赏—不是夸奖，因为非暴力沟通中没有所谓的夸奖。夸奖是一种典型的评判技巧；管理者喜爱夸奖因为他们声称研究表明，如果每周至少夸奖下属一次，下属会表现得更好。在员工意识到其中的操控意味之前，夸奖确实会起一阵子作用。在非暴力沟通中，我们给予欣赏，从来都不是为了在别人身上起到什么效果。我们给予欣赏只是为了赞美，让他们知道，我们对他们做的某些事感觉多棒。
非暴力沟通047
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