工作中我们会遇到这样那样的很多问题，冲突也在所难免。有商有量，遇事正确的处理方式比争吵要来的好。
因早上店务而产生的争吵。
这天A上早班，要把B的基础卫生进行打扫，结果A对于B区的基础卫生并没有打扫到位，导致B来质问。
B：“A，你早上没有给我打扫散架吗？你看上面的灰尘。”
A：“一天没擦能落多少灰？”
B：“那我昨天给你擦那么干净，你不给我擦，我也不给你擦了。”
A：“……”
争吵就此开始，事后，我借个话题问了A，
我：“为何那么激动，这件事情的本身就是我们没有把工作做到位。
A：“B声音太大了，当着顾客和店长就质问我。”
我：“那你觉得她应该怎么来问你？”
A：“如果她私下跟我说，我会拿抹布给她擦擦。”
我：“对，她在这件事情上是没有做的很到位，没有体会到那么质问你，那你没给她清理好，她有点情绪也正常，毕竟前一天人家给我们打扫的很干净，让我们在流程清扫上省去很多时间。”
A：“我知道，她好好说我肯定给她擦擦的。”
我：“很多时候我们学着去换位思考一下，在一个店面，我们把自己的工作做好了，相处起来会愉快很多。”
A：“嗯。”
同样的，自己在很多时候也是，情绪化太多，遇事先上火，时间久了，很多事情过一遍，无非也就是同样的程序，只要把自己的工作做好，遇事先沟通，把情绪丢一边，相处起来会轻松很多。
