1、课程介绍产生的依据

课程介绍是在课程需求产生之后，正式进入课程开发之前，培训师根据课程需求做出的课程开发设想。课程介绍经整理和分析课程需求而产生，它必须全面概括课程需求的所有内容。

2、课程介绍的目的

课程介绍的目的是让培训师更清晰地知道课程内容该如何展开，让受训学员准确分辨课程内容与自身需求的匹配度。

课程介绍要达到以下目的：

清晰可见的课程方向；

清晰告知课程起源；

说明和分析课程产生的原因。

3、课程介绍示例及编写训练

“酒店服务人员沟通机器训练”课程介绍

本课程是根据XX酒店服务人员的学历结构、年龄结构、工作状况，以及酒店服务人员在对内沟通中出现的员工不团结、员工工作朋友少、共谁爱积极性不高等问题，在对外服务工作中出现的服务效率下降、客户满意度下降、客户投诉增多等问题，专门开发的一套提升酒店服务人员沟通能力的课程。

点评：

第一点说明了学员的培训需求与问题同学学员学历、能力和工作现状有关，第二点说明培训师知道学员内部沟通和人际关系现状，第三点说明培训师知道学员在客户服务中存在的问题。

有了这三点，虽然没有谈到如何解决问题，但企业领导基本上相信培训师找到了问题的根源，并且会有针对性地解决问题。

要有效开发课程，必须先学会课程介绍的编写。课程介绍文章编写训练能起到两个作用：

明确课程内容方向走势；

提升培训师的写作能力。

4、课程介绍的“四要”和“三不可”

四要：

要说明学员的现状分析；

要说明学员存在的问题；

要说明课程产生的原因；

要说明问题持续存在会造成的影响。

三不可：

不可直接说明要解决哪些具体问题；

不可直接说明要如何解决这些问题；

不可以有举例等技巧性素材。

5、课程介绍在课程开发中的应用

课程介绍可以做成独立幻灯片，在正式授课前进行课程介绍说明，让学员在课程一开始就对课程和培训师有信心，并知道接下来要学什么，有什么用。

课程介绍可以隐藏，不输入幻灯片，但是在课程设计中，一定要设计开场介绍，以提升学员对学习的期待。

总结：写好课程介绍，能有效帮助培训师理清课程走向，确保课程不走题，进而保证课程质量。

课程介绍编写对保证课程质量和提升培训师的文字表达能力都有重要的价值。同样，对让学员明确学习目标、加强学习动机也能起到重要作用。建议培训师朋友按照标准格式训练和使用。

节选自《培训课程开发与设计》周平 等著作