中国人寿财险青岛市分公司深刻认识到客户关怀对于公司高质量发展的重要性，尤其在年底收官和开门红的关键阶段。
公司通过多种方式加强客户关怀。首先是优化服务渠道，打造了线上线下一体化的服务平台。线上，公司的官方网站和手机 APP 功能不断完善，客户可以轻松查询保险信息、办理续保、在线报案等。而且界面设计简洁明了，操作便捷，即使是不太熟悉互联网的客户也能快速上手。线下，公司在青岛市各个区域的服务网点布局合理，服务人员热情专业。无论是咨询保险业务还是办理理赔，都能得到高效的服务。
此外，公司还注重个性化服务。针对不同类型的客户，制定了相应的关怀策略。对于老年客户，考虑到他们可能对保险条款理解困难，安排专门的客服人员进行耐心讲解，甚至上门服务。对于企业客户，除了提供保险方案外，还会定期组织风险管理培训，帮助企业提高风险防范意识和能力。
在年底，公司开展了一系列回馈客户的活动。比如为车险客户提供免费的汽车内饰清洁服务，为家财险客户送上家庭消防器材。这些贴心的举动让客户感受到公司的关怀，提高了客户满意度和忠诚度。在高质量发展的道路上，客户关怀成为公司前进的强大动力，助力公司顺利完成年底收官并为开门红业务打下坚实的客户基础。
