学习沟通技巧——愤怒后的一次非暴力沟通实践

我今天真真的生气了!!!

气得我当时热血上头,脸很热,感觉一定涨红了。

我站在正在写作业的孩子旁边,终于控制不住自己,大声指责起来。

“你真是太可气了!!!”……

忽然想起读过的那本《非暴力沟通》,里面教会我们在生气时或者其他情绪时,把指责、谩骂、攻击性的暴力语言转变为非暴力沟通的方式,会起到不错的效果。用在亲密关系和亲子关系或者其他任何关系中都是很好的。

这本书讲的非暴力沟通方式,大体包括四个步骤,也就是四方面的内容。我觉得能够把四方面的内容都讲出来,就取得了一半以上的成功。但是事实上,人在愤怒的时候是忍不住要指责对方的。我学过一些心理学知识,还有教育孩子方面的知识,也知道,愤怒时的指责是一种无能的表现。对孩子愤怒和指责,只能说明家长借着自己的强大,面对弱小的孩子,有欺负弱小的嫌疑的一种无能行为。

基于以上原因,我在意识到自己愤怒的时候,我改变了自己的表达方式。

我把指责他太可气了这样的语句先转换为表达我当时感受的句子。

我说:“我感觉到我现在特别生气!我的脸很热,一定很红。我真的太生气了。”说完我选择了离开孩子当时的场景。在愤怒的情绪来临的时候,我们还要先处理自己的情绪。我表达完我的情绪后,选择离开当时的场景。

然后我一边洗漱一边脑海中不停在想他今天让我生气的种种情景。抛都抛不开。

我意识到这样不利于我排解情绪,但是也没有办法。当我想到让他来承担写作业晚了带来的后果时,我发现我心里轻松了不少,我的愤怒也减轻了不少。我打算就这么办,一会让他来承担后果!凭什么每次都是我承担后果,我生气干嘛?!

想到这里,我感觉好受多了。

但是我仍然不想说话,孩子看到我不说话,动作明显比平时麻利了很多。终于在离预定时间过了十分钟的时候,能够睡觉了。他这是选择了省掉洗脸和泡脚这两件事的结果。我本来是打算让他承担后果的,但是还是当母亲的心软,不忍心了。快速说服自己再给孩子一次机会吧!

然后,我就委屈了自己,刚才的一点轻松感又变得几乎没有了。我选择了压抑自己,去原谅孩子。

要睡觉时,我觉得我得跟他谈谈今天的事情。当然是用非暴力沟通的方式。我觉得我说话的语调能够平静一些了,虽然肯定不会很轻松,心里还是有不满情绪的,最多能做到不指责,不暴躁。

先在内心里想想非暴力沟通的四要素:

1. 表达让自己产生情绪的事情的经过。

2.表达自己的感受(情绪是什么)。

3.表达我看重的是什么。

4.表达希望对方可以怎样做。

以上的四要素是我经过理解翻译成自己能够记住的语言。事后查询《非暴力沟通》原书中的内容是下面这样的:

非暴力沟通的四个要素:1.观察2.感受3.需要4.请求
非暴力沟通过程
·什么是我的观察
·我的感受如何
·哪些需要(或价值、愿望等)导致那样的感受
·为了改善生活,我的请求是什么
使用非暴力沟通时,表达自己或倾听他人,都是好的开端。但需要牢记的是,非暴力沟通不是固定的公式,它可以适应不同的情况,并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便,我将非暴力沟通称为“沟通方式”,但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察,而不在于使用什么字眼进行交流。

基于以上内容,我谈话时选择了先表达我的情绪,我太想表达我的感受了,所以我先说了第二个要素。我跟孩子说,我们谈谈刚才的事情吧。孩子说好。于是我接着就说出了我的感受。“你知道吗?我刚才太生气了!我简直太愤怒了!我……”最后一个词忘了。似乎只有这样的排比句才能表达我生气的程度。

然后我才说第一个要素,就是事情的经过,也就是我观察到的现象。

“你知道我这么生气的原因吧?”回答说是。我仍然把我生气的事情描述出来,防止孩子理解事情会和大人有差异。说清楚让孩子也好理解,不然他们的思维真的会跑偏的。这是我的经验。我继续说:“我之所以生气是因为你在8:30这个时间才开始写作业。这个时间是昨天我们刚根据之前的教训得来的开始洗漱的时间。昨天刚说完,你今天就违反了。”“还有一个生气的地方是你对我撒谎了,我问你今天有作业吗?在写的是作业吗?你说不是。我问你还有多久来洗漱,你说还有几分钟了。我当时想没有作业你自己主动学习也挺好的,再说感觉耽误几分钟也还可以接受,就说好。谁知道你抄完了词语,我迟迟还是看不到你起身洗漱。直到我看到你又在预习课文,一问这个才是真的作业。我当时都要气炸了。我不能理解你为什么把真正的作业放在后面,而把可以不用今天完成的抄词语先做,在明知到了洗漱时间的情况下。”

然后我说了第四个要素,“我希望你下次能合理安排时间,做好计划,保证8:30洗漱和九点半上床睡觉这两个时间。”

第三个要素我经常会忽略掉,似乎这次又被我忽略了。其实第三个要素也很重要的。这里补上一点。可以这么说:“我很重视你有充足的睡眠时间,也很重视你的睡前洗漱事项。”

这样,基本就是一个完整的四要素表达方式。这里面最好不要有指责的字眼。我已经很努力控制自己不指责了。

后面,我感觉自己在说的时候,语气是有点生硬的,不够柔和,事实上在那种情况下我还没完全有处理掉我的情绪,所以就出现了虽然声音比较平静,但是语气略显生硬的情况。

为了弥补,我接着解释道:“我今天因为太生气了,所以我虽然已经很努力在控制自己的情绪了,但是说起来还是有点不够柔和。你能理解我吗?”嗯,点头。

该说的说完了,我感觉自己还是需要长出气,应该是情绪还堵在那里。于是我就伴着喜马拉雅的音频做了一套情绪急救的止愤怒篇。不然我会失眠的,或者身体会有不舒服的反应的。希望做了这些,也熬着夜在这里用手指头在手机屏幕上写了这一通后,能够睡个安稳觉。

晚安!

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