作者：吕承欢
我父亲是位老知识分子，已过世数十年了，为人善良真诚，养育很多有智的学生，爱喝酒抽烟，为人很古板，他喜欢广交朋友，在教育界是个有很好名誉与个声望，但到了退休之后，不喜与人交往，父亲在世时，每次我来了熟人，父亲就独自去到书房，很少与他们打招呼。
我记得印象最深的是：有次来了三位高中同学，大家一见分外亲热，其中两位喜欢下棋，闲谈几句就要“种豆子”，我也只得舍命陪君子。可另一位同学却对“黑白世界”一无所知，无聊中去到了我父亲书房。我下棋正带劲，也没有管他。棋瘾过足，大家离开之际，叫他出来。我却发现一个很奇怪的现象：我父亲送他出来的。而且还问我为什么不留他们吃饭？临行父亲还一再叮咛：以后有空来玩。它真是破天荒的，在我的记忆中这是我父亲第一次留我的同学吃饭。而且以后，父亲还几次问及那位同学为什么不来玩。
那个同学到底有点什么鬼本事，居然能这样贏得我父亲的欢心。为此我他，他说“没什么呀？你们下棋我又不懂，就去到你父亲书房，见你父亲在看一本水利方面的书，就问你父亲是否搞水利的，那时父亲是教历史的，然后我就好奇地问长江大桥的桥墩怎么做的，你父亲就开始给我讲解，如何先将一个大铁筒播进去，将里面水抽干，挖出稀泥，打地基，直到做好干透，再将铁简抽掉。你父亲在说，我只是觉得好奇很认真听，也没说什么”。
有效说话决不是要你口若悬河，滔滔不绝。能大侃大谈，这类人只会引起别人的反感。真正的有效说话者，首先应是一个好的听者，这也正是这个世界上友好地与别人相处，并与他们建立深厚友谊的最有效途经。
我的两个孙女对我说：“爷爷！我知道您最喜欢我俩”！
“为什么”？
“因为我每次说话时，您都放下手里写的文章认真听”。
认真地听人说话，就是在表达你对他人的尊重与重视。人人都觉得自己所说的话值得听、重要，因此听人说话也就是对他的一种暗示性赞美，而很少人禁得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。
我也看过很多书籍、也读过很多书籍，温莎夫人，一位传奇般的美国寡妇，她的魅力，改变了大英帝国的历史……令爱德华八世弃江山而爱美人。于是众多文人猎奇，探究其魅力何在？中间一段描写我至今记忆犹新，“当温莎公爵讲话时，温莎夫人用右手支撑住下颌，身体微微前倾，双眼含情脉脉地看着温莎公爵”。我相信谁讲话时如果有这样一位美人脉脉含情地听着，他一定会越讲越带劲！
年轻人的希望在未来，所以喜欢展望未来；老年人已经没有了未来，他们就乐意沉缅于过去，陶醉在他们的老经验之中。年轻人要赢得老年人的好感，一个重要方法就是尊重他们的老经验，做一个好的听者。我在湖口职工收藏协会和中老年共事相处关系融洽，他们看不惯别的小青年，但对我却青眼有加，一个重要原因就是我尊重他们的老经验，他们讲话我总是洗耳恭听，绝不像其他人表现出不屑一顾的神情。
做一个好的听者，不仅是一种赞美方式，而且还是消除恼怒的好方法。常发牢骚的人，甚至最不容易讨好的人，在一个有耐心，且具同情心的听者面前都常常会软化而屈服下来。
有一次我和妻子去青岛大连旅游，在“伤感酒吧”点喝鸡尾酒：可是我俩谁也不知鸡尾酒究意如何配？于是厨师随便倒了几种酒混合冒充鸡尾酒拿了出来。可我夫妻俩一喝却大发雷霆：这也算鸡尾酒么？把调酒师叫出来，厨师自知理亏，诚惶诚恐地跑出来，聆听我夫妻的怒骂。
“鸡尾酒要有层次对比，颜色对比。要先倒ⅩX酒，再到XX酒”。厨师认真听完后，小心翼翼地问：“我按您教的方法给您配二杯：如何”？
当新的鸡尾酒端上来后，我夫妻俩才满意地说：“这才是真正的鸡尾酒嘛”！我和妻子发脾气的目的，倒并不在于要喝真正的鸡尾酒，只在于表明我夫妻俩是真正喝过鸡尾酒的。
下次来青岛大连我夫妻俩还来喝你调制的鸡尾酒。
是哎！下次别人对你生气，你要消除他的恼怒时，就不妨认真倾听他的训斥，甚至很认真地、表现得很重视地：请他将最愤怒的话重复，这样他发泄几次后，恼怒就会很快地消。
倾听还能使我们变得聪明睿智。人有两个耳朵却只有一张嘴，明显要我们听比说多一倍。
你想探听别人的秘密，了解别人的深心，就要鼓励别人说话，做一个好的听者。弗洛伊德说：如果你能使别人谈得足够多，他简直无法掩饰其真实的情感或正真的动机。
成为优秀谈判者的秘诀就是鼓励别人谈话……保持谈话……同时设法闭住自己的嘴。不论你如何试图掩饰，如果你说得太多，别人就会发现你的一切。
记得有一年三伏天，那时妻子退休后在湖口汽车站开个商点，需要工商局的照顾，现在想想无常尴尬，那天给工商局xx科长“烧香”的事，顶着夏日骄阳，开着车子，后备箱装满西瓜，有时送礼不在于礼物的轻重，在于你的心意，所谓“礼轻情谊重”。XX科长明知我可以叫我手下的员工送，可我亲自送，他内心会有一种骄傲。有人喜欢讲这种格调：你在别人面前是耀武杨威的经理，却要给我亲自开车送瓜。
我送瓜的目的有二个。其一，想让我妻子能名正言顺地做生意；其二，因我长年在外搞稽查，拿到执照后就去到外地，一去就是半年，也没交工商局管理费，弄得工商局的工作人员很不高兴。
去到XⅩ科长家，他自然很高兴。我又气喘吁吁地将车上后备箱将西瓜一个一个地给他抱进家里，XX科长很感动，闲谈中他主提起，你妻子的商店应该可以继续做生意，以商来养。他说：下次开会会提出。谈着谈着，谈到我不该把营业执照放在身边，一去就是半年，六个月的管理费都没有交，ⅩX科长生气地说：你太不像话！这次起码也要我破费补上一笔。此话一说，我顿时心里有数，花一笔钱妻子的商店还可保住。
锣鼓听声，听话听音，懂得倾听就是聪明。
我们大多数人都想让别人认为我们是聪慧的，机智的和精明的。然而那些总是费尽心机想为自己制造一个“聪明者”评价的人，常常聪明反被聪明误，人们不但没有把他们“聪明者”，反而认为他们是“自作聪明”。要使人信服我们是聪明的人，最妥当的办法就是：倾听，注意他说些什么？重视他说的每一个字，这一事实便足以向他证明我们是机敏的人。一个傻子决不会有足够的理智意识到别人的话是多么有价值和多么重要，因而也就不会给予密切的注意……
