关系在不同任务中的作用：
日常性任务：按流程办事，不需要情感关系，相互发生的工具性关系往往也是事先规定好的，关系在这里的作用最小。
技术性任务：人们需要就资源的应用、流程的配合、互相的协调做出决定。这里主要发生的是工具性关系，但因这些关系需要加入个人判断，因此受到情感关系的影响。如果情感关系有问题，正确的决定不一定能获得认可。关系在这里的作用比较重要。
挑战性任务：人们需面对前途的不确定性和变革的艰巨性。你的决定是否正确，没人知道。需要大家相信你并愿意付出和坚持。情感关系起到最大的作用。关系在这里的作用最重要。
任务越难，关系越重要。
在带领他人完成艰难任务之前，你需要问自己：我在关系上准备好了吗？
工具性关系可以促进情感性关系。可以先通过帮助群众解决茶米油盐这些日常性问题、技术性问题，来增进情感性关系，从而为完成更艰难的挑战性任务打好关系的基础。
