在快速变化的时代，多做事、多学功夫，才是正道！

在企业辅导及进行企业流程标准化的过程中，常踫到有员工因为增加工作量而有所抗拒，甚至出現「拒絕」或「情绪反弹」等現象。

如此一来，对于个人的成長与团队的进步，都会造成非常不利的影响。

环境在变化，工作内容当然也会变化

当初你接下目前工作的时候，你很清楚你工作的内容、份量和角色是什么。但是随着时间的过去，几个月、几年之后，你的能力增大了，有的老人走了，又多了几个新报到的新人，公司的组织也有了部份的调整，市场也变化了。

在这样的背景情况下，你的主管可能会在你繁忙的工作上面，再要求你做其他的事。这个时候，很多人很可能会不加思索的就说出 「这不是我的工作范围」这句话。

这句话有很多含义

无论你压力有多大，无论你的抱怨听起来多有道理，这句话只会去惹恼你的主管，让他觉得你是一个懒惰、没有企图心、没有责任感，而且是一个不值得栽培与造就的人。

「这不是我的工作范围」，意思就是「事不关己，漠不关心。」「那是你们家的事，不干我的事。」

「这不是我的工作范围」，表示我现在的能力，跟当初订定岗位职责的时候一模一样，完全没有成长、没有提升。

「这不是我的工作范围」，表示我不是很支持你的工作，要叫我支援你的工作，没那么容易。

后遗症很多

话一出口，当下就得罪主管了，不但当下场面尴尬不说，未来被另眼相待、被找麻烦或被冷落的机会可就多了。

正确处理方式

那要怎么处理这类的问题呢？当场可以先爽快的接下来，表示你的服从以及对上级的支持。

但是如果工作性质超出了你的能力范围，或是工作量超出了你的负荷，事后可以跟主管約一个时间，讨论一下你的岗位职责与工作内容。

如果这件事非得你来做不可的话，那么是不是可以提供你一些能让你提升相关能力的培训，或是把一些其他的工作经过调整之后分配出去。

态度是关键

总之，沟通的态度，是站在团队的高度，以解决问题的心态，去积极研商，以找出一个双赢的解决方案。而不是以「多一事不如少一事」的自私心态去规避上级所交付的任务。

做的是大家的事，
练的是自己的功夫。

多做事是短暂吃亏，
长期佔便宜。
吃亏的是体力与勞力，
占便宜的是能力的提升，
与人脉、人际关系的优化。