和小禅的对话-沟通中情绪被带跑怎么办?

和小禅的聊天很奇妙,她常常会问出我近来关注的问题。与她聊天也是互相激发和助长。遂记录。

小禅:我很容易受对方的情绪影响,比如我现在感觉到客户很不削,或者很不耐烦,我就急着去解释

或者我感受到同事很叛逆,不听我说,我也急着去证明

然后节奏和逻辑就乱了

我:我有时候也会这样 就有点像是本来觉得事情应该按照预设的方向顺利去进行 但是一旦有些不确定因素出来 就会很想快速把火苗扑灭 但是越压反而越大火 还把自己搞得很紧张 又很担心事情无法按时完成

不过我这周想 本来沟通这事也是我工作的一部分 而且是很重要的一部分。所以就把注意力放在怎么梳理好沟通材料 了解各种信息提供双方决策上。这样就感觉稍微好些。起码我做了我能做的,再要不行也没办法。打工而已。汇报的时候有材料可写就行

可能也是比较适合国企作风未必适合你

另一个就是上完高科二阶回来那段时间我特别有灵感

然后发明了一个练习方式叫观察别人如何保障自己的安全感


禅:安全感。恩

       对,就是安全感

我:很多时候 很多不在自己主线程里的事情 可能因为有自我完美主义倾向会把那个标准设得太高 而导致自己会觉得疲于奔命但是又不知道为了什么

禅:我太赞同了

我:所以对于那些只是生存保障的事情 就从支持别人保护自己安全感的方式去入手 其实不用很费力就可以达到一些很好的效果

俗话说 会做事不如会做人 这在职场里是可行的

这样也有助于切换角度 去理解对方

禅:我朋友老骂我,说你干了这么多年怎么还不明白,你的思路不重要,重要的是按老板的思路去做。

我:一旦地方感觉到被理解了 就不会那么剑拔弩张

我:嗯 对啊 但是你就是不明白为啥 因为你明明是为他好 但是有时候人眼下的安全感得不到满足 就很难想更远的事情

我:这个练习有助于自己去关注当下的对方 拿来当成沟通术也未尝不可

禅:每次你都能谈及到我近期的感受或者感悟

我前段时间写了一篇文章,就是和这个有关系,但是我没发,因为我总在想,别人也会有这种的情况吗,是不是只有我这种奇葩才经常飞蛾扑火,现在看来或许很多人都有。而重点就是没有先保障自己的安全感。

我:是啊周末我也是刚好为沟通激起自己情绪的事有点苦恼 你就说了

我:好巧

我:我认为的重点是:知道自己只要保障了别人的安全感 事情就不会出大错 这个也是一种建立自己在沟通里安全感的逻辑规则。

我:就是拆解出明规则底下的潜规则

保障了别人的安全感,就保障了自己的安全感

我:对 对于非主线程的事 只要做到这一点

或者反过来说,不要先着急顾全大局,应该先顾好自己。

我:对,先顾好自己,才有办法顾大局。就是高科说的,看但不聚焦。

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