1、从商业看运营

       互联网公司的本质也脱离不了商业的本质，无论是业务型互联网公司（如电商类、团购类），还是内容型（如知乎、豆瓣）或功能型（如滴滴），最终都要实现价值交换，也就是商业的本质。业务型公司卖货，内容型卖知识，功能型卖服务。

       价值交换的环节会有三个角色，价值生产者、交换规则确立着、价值消费者。互联网公司中，我把产品、研发定义为价值生产者，产品输出产品方案、研发开发落地，然后产品上线。到这儿，产品和研发的主要工作就已经完成了。产品上线了，那接下来如何让产品的价值交换出去？价值如何定义价格？如何让价值最大化？如何留住价值消费者？这些问题的解决者就需要---运营。

2、互联网公司的运营要做什么？

       从商业本质看，运营是交换规则制定者，这是广义的抽象的概念，但可以对运营的定位和角色有基本的认知。在互联网公司中，运营的细分角色多种多样。

       基本的运营分工是：内容运营、活动运营、用户运营。

       有的公司还有渠道运营、新媒体运营、社群运营。

内容运营

       近些年，内容为王的论调越来越多。互联网行业发展到今天，从最初的新闻资讯、bbs到现在的多元化互联网产品形态，用户选择也从单选项到如今的眼花缭乱。这几年出现了几款现象级的昙花一现的产品，如火爆朋友圈的足迹、脸萌。反观其产品形态，最直接的感受就是吊起了用户的猎奇心理和低频需求，但并无其他更有吸引力的价值体现。而新浪微博、已经做了搜一搜看一看的微信却依然在龙头老大的位置。内容的重要性可见一斑。

      内容运营做什么？创建内容（PGC、UGC），制定内容发布规则，筛选内容。

活动运营

交易平台的活动运营大概是最忙的工种了。以天猫为例，节日。活动、季节活动、品类活动，还有自创的双十一双十二购物节。活动运营每年初就会把全年的活动计划做出来，接下来就是执行和复盘了。

活动运营的价值在于时刻刺激用户神经，调动用户的参与积极性，实现价值交换。

用户运营

大部分的公司是AARRR模型，整个流程中核心的对象就是用户。从获取用户到活跃、留存、交易，每一个环节都在研究如何让用户来做产能。任何互联网产品，用户都是保证可持续发展的核心指标。

用户运营，关注点在于对用户的属性分析、心理分析，来做接下来的运营动作。

渠道运营有流量渠道运营、用户渠道、销售渠道等。

新媒体运营如新浪微博、微信公众号、头条号等用户平台的大号运营。

社群：BBS、qq群、微信群等。

3、运营要做到什么样的高度？

      运营不是机械化的执行，需要多面手和一个高质量的大脑。

      早期大家对运营的认知就是操作上线下线、添加删除等此类执行工作。实际在运营的序列，是存在更高级更有难度的能力的。    

      入行1年左右的运营，确实也只是具备基本电脑操作和数据简单处理的能力，但执行力，是考验这个阶段运营好坏的核心指标。

初级运营：可以有简单的项目能力，独立负责基本的项目。

专业运营：能独立负责一条或两条业务线，有对业务的基本观点和判断。

高阶运营：可把握业务的方向和策略，有管理能力和领导力。

      在类似BAT的互联网公司中，运营的能力模型规则大同小异，但老板会更关注人的每一个模块的能力表现和能力提升。每一个运营应该对照模型规则对自己的能力有个大致的画像，了解自己的短板，并加以提升。运营的高度也就没有那么难以企及。