中午下班，我和老公先去了新房，因为卫具的工人早上打电话说中午12点到我家去修安装一个小部件。我们到了那就打电话，店里的工作人员在一番推脱之后，说马上来。我们等到了12点半，老公给工人打了3个电话，没人应答，老公有些不耐烦了，说：“走走走，不等了。”

刚走到电梯口，工人来了，一番道歉之后，用了一分钟安装好了小部件。我们一起出来。在电梯上，工人解释，他去了西边，在那边安装完就马上12点了，他有赶过来耽误了一些时间。老公回他：你来不来，给我们先打个电话，大家沟通一下，不然让我们瞎等。工人在此表示抱歉。

在回家的路上，老公刚才的生气还没有完。有一种看见啥都烦的感觉。回到家，我婆婆问：“安啥这么快就完了？”

老公本不想提这件事，见问起了，又把事情的来龙去脉说了一边。然后给我说：“妈这个人，有一点不好，就是问的细的很。”

艾米问爸爸：“什么叫问的细？”

爸爸说：“就是问的仔细。”

艾米又问爸爸：“怎样就是问的仔细了？”

爸爸说：“就是把事情问的清清楚楚。”

艾米边点头边说：“哦，我明白了，就是把脑子的问题都问出来。”

Bing～艾米的正面的描述，消除了老公心中的一些负面情绪。

Amy

艾米做了什么？我和大家分析一下。

爸爸处在一个负面的情绪中，当这个负面的情绪没有排解的时候，往往会殃及他人、他物。这就是在后来说到了婆婆。艾米没有针对爸爸的情绪，而是针对爸爸的话语，深究下去，探查到“问的仔细”背后的原因是“把脑袋中的疑问都问出来。”同时，这也是把爸爸从情绪中引导出来，关注事件本身。

有时，情绪的处理会是和别人共情，充分的理解这个人的情绪。也会是，将这个人从情绪当中引导出来，跳远看待这个问题以及和问题相关的人，这样的视角会更加客观。

艾米今天为爸爸成功的疏导了一次负面情绪，很赞。