第二部分 塑造坚强的个性
第十三章 读懂上市公司3
坦率
坦率是信任的语言，它意味着讲话要真实。
测试坦率的最简单的方法是反推问题，测试不坦率。在与高管的沟通中，我们如何测试他不坦率呢？
里滕豪斯写道：当《里滕豪斯排名》杂志分析一封股东信时，我们会先用红色钢笔或铅笔开始朗读，并用笔画出一些陈词滥调，比如“员工是我们最大的资产”，“我们的未来是光明的”，“前进的时刻”，“我们的目标是为股东创造价值”。这种毫无意义的行话和陈词滥调削弱了我们对业务的理解和对管理层的信任。
……
安然公司2000年的股东信提供了以下语言麻醉：
“我们的人才、全球影响力、财务实力和丰富的市场知识造就了我们可持续的独特业务。安然在线将加速增长。我们计划利用所有这些竞争优势，为股东创造重大价值。”
在一个简短的段落中，安然公司介绍了六种流行的首席执行官的陈词滥调：人才、全球影响力、市场知识、财务实力、利用竞争优势、为股东创造重大价值。
每个“竞争优势”都是一个重要的商业概念，但如此多的泛泛之谈对读者来说毫无意义。这些陈词滥调不仅不能赢得信任，还会让谨慎的投资者怀疑这家公司可能隐藏着什么。
有些投资者从字里行间体会到了其中缺乏坦率，他们可以一眼看出这样的公司可能会陷入困境。
当我们阅读一些充满行话和陈词滥调的东西时，我们通常会认为自己不够聪明，无法理解它，而且我们低估了自己的个人判断。
里滕豪斯写道：“是不是因为我们害怕自己的弱点与我们必须信任的领导者有关？想象他们会伤害我们来推进他们的自身利益是令人不安的，甚至是可怕的。于是，我们选择反过来怀疑自己。”
如果你觉得自己不够聪明，不理解公司通讯上写的内容，那就不要担心。这不是你的问题。以普通读者容易理解的方式写这封信是管理层的责任。
