海底捞

今天第一次去吃海底捞，去之前我就盘算从服务本身的水准来说应该不会让人失望，所以想从服务员的意识层面看看能发现一些瑕疵，没想到一直到最后结账也没收获，服务不但没有丝毫的刻意造作，反而透露着表里如一浑然天成的真诚。这点确实有点出乎我的意料。


尤其是结账后的服务延伸更是让人深受启发，改天有机会单独写个文章聊聊这个事情。


就服务业来说


知＞行：传统企业

行＞知：现代企业

知＝行：未来企业

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