今天阅读了刘润著的《底层逻辑》“第4章 理解他人的底层逻辑”中的“理解 What、Why、How，才能知行合一”，清晰了描述一件事情的三个角度。

What 是什么

Why 为什么

How 怎么办

如果混淆这三个，就是鸡同鸭讲。反思工作生活中，其实很多这种场景。

现在明白了有效的沟通，就是对方想听What，我们就要表达 What；对方想听 Why，我们就要表达 Why；对方想听 How，我们就要表达 How。

反思之前和客户的沟通，介绍公司业务时总是一股脑表达公司所有业务，客人听得估计也是一头雾水，抓不住重点也记不住内容。现在明白了，客户问什么就答什么，可以做些启发性的延展，引起客户好奇心，但是不能随心所欲的延展，还需要控制时间和节奏。

之前有可能自己都没弄清楚 What Why How，客户问 What，我有可能答复的 Why，现在懂得自己先要清晰了解每件事情的 What Why How，这样才能正确表达和沟通。我们所表达的和对方想听的相匹配，才是有效沟通。

深刻理解到为什么我之前说知道了，领导总是问我“真的知道”了吗？其实“知道”只是了解了What 和 How，真的知道是 Why，所以很多时候我并没有真的知道，不知道，也就没可能做到，也就无法“知行合一”。