用户不是自然人，而是需求的集合。

如果用户一个月内使用专车100次，其中只使用了滴滴50次，那么此用户是滴滴50%的用户；

一个用户既使用微信聊天，又使用微信支付，那么此用户是微信的200%的用户；

将用户定义为需求的集合，将更容易理解产品与用户之间的关系。

马斯洛在其经典的需求理论中表明，人在不同时期、不同阶段有着不同的需求。一款产品不可能满足用户的全部需求，我们可以满足的仅仅是众多需求中的一小部分而已。将产品的用户看到是自身产品所能满足的需求的集合，将更容易看清我们与用户之间的关系是多么的微弱，或许我们的产品与用户之间仅有一条线的链接。这将能使我们更加地看清自己。

将用户不在定义为自然人后，我们将看到更多的可能性。我们将用户本身的需求进行拆分。可以更加明显的发现用户在不同情景下的需求，产品经理可以准确的针对用户需求进行点对点的产品设计，加强用户与产品之间的链接，使用户与产品之间更加亲密，增强用户粘性。

将用户定义为需求的集合，在企业（或产品经理）进行用户需求管理时，将更容易进行决策。用户的哪些需求是本产品可以满足的，哪些产品是本产品不能满足的，这些需求有价值吗？产品经理存在的意义就是为了让企业与用户之间的价值交换更多的发生。那么针对本产品无法解决的用户需求，公司可以通过拓宽产品线，通过不同的产品与同一批用户之间架起更多桥梁以加强联系。相较于从零开始拓展用户，此种方式将更容易使得新产品快速成长。

将用户定义为自然人时管理需求犹如雾里看花，总有那么一丝朦胧，而定义为需求的集合后，则犹如拨开云雾。