时代变迁，现如今高铁的轨道已经遍布了全国，交通便捷的同时，也带来了很多另外的不友好。城市里很多新造的高铁站，对于渺小的我们来说，真的是一个庞然大物。很多次都在车站碰到一些迷茫的老人，不知道怎么买票，怎么入站安检，或者找不到候车厅，很多时候，当我主动上前询问需不需要帮忙的时候，他们的表情都是有一些诧异。很多爷爷奶奶都不喜欢，甚至都是抗拒出门，因为实在是太费心力了。虽然会有很多指示牌，但是还是会给他们造成一些恐慌。年轻的我们只需观察车站的指示牌，就可以轻松搞定。可是年长的爷爷奶奶，来到车站的反应都是抗拒的，因为不知道方向怎么走，站内各种晃眼的灯光，液晶显示屏，大屏广告，对于很多爷爷奶奶来说，都是杂物，影响了他们的乘车体验。
每次来杭州东站乘车，总是觉得这个新的高铁站缺少点什么东西，现在感觉到了，是缺少一种温情，像是一个面容姣好的怪物，凭空出现在了我们的城市，没有一点温度和热情，有的只是冰冷的指示牌，工作台。也许是这个怪物实在是太大了。大到根本不能照顾到每一个人。所以也不能就这样责怪它。
今天的这些感悟，来至于一个阿姨的微笑。进站的时候，从地铁出来，到候车厅的路上，一个阿姨非常不好意思带一点腼腆的向我询问去火车东站应该如何走。我告诉她，我也是去东站乘车的，跟我一起走过去好了。我发现阿姨非常着急，走路都带一点小跑。于是我询问阿姨是几点的车。阿姨需要乘坐的车和我要乘坐的车开车时间相差两分钟。于是我就告诉阿姨，可以不用那么赶，时间来得及去候车厅等车。我们慢慢的走，一路上阿姨和我不停诉说不知道怎么走，车站太大了以及其他家常话题。也许是因为我们的聊天，阿姨原本看上去有些焦虑紧张的状态，慢慢变得放松了一下，渐渐的就有了笑容，那个笑容真的太美了，一种发自内心的微笑，让我痴迷好久。于是我终于知道了 ，这个车站缺少的是什么，因为每个人的脸上都写着，我在赶路，我行路匆匆。有这么一个美好的微笑，觉得魔力特别大，自然就感染了我，多了一点温情。
