今天的工作流程是上午接了一个客户，下午装石子，研究装修方案，晚上学习社工证，并且接了一个客户的电话，内容是要求再送她点东西，那一刻我感受到了愤怒。
愤怒的原因有两种：1对客户：我已经送了一些东西而且价值不低，你怎么可以得寸进尺？
2对自己：你为什么不会拒绝她的得寸进尺？是什么让她觉得你好说话？是什么让你觉得羞愧？难道提前交货款和低一点价位给她不是对等的吗？第一次的让步是为了拉客户，第二次的让步是为了好算账并维护关系，这样想的话是不是会心安理得一些？所以，不要羞愧，你不欠她，她第二次替要求，你也可以提要求，而且只能满足她一半要求，并且要求她最后全款结账，中间付款及时，她提一个要求，你就提两个要求，这样想会更开心………
