1. 同理心：
情商和智商，不是相对的，其实是‘’智商×情感训练＝情商‘’，有些人智商很高，情商却很低，而是他把智商总在别地方了，没有永泰与人打交道上。同理心，站在别人的角度上考虑问题，再与其沟通，会获得别人的认可，也同样会让原本糟糕的事情，变得很愉快，慢慢的，与他人打交道多了，情商也会越来越高的。
2. 自我认知：
‘’不偏不倚的自我认知‘’每个个体，都有多样的自我，别人口中的，自己认为的，隐藏的自我，但是这些很多时候都会认为这不是我，于是把自己关在自己的小房间里，自己是对的。
3. 自我控制：
‘’长期目标＋自我控制＞短期诱惑‘’，我们会给自己设计很多目标，但是我却被外界诱惑给制止，抱怨美食太美味，不如说自己控制力太差。
4. 自我激励：
‘’真正优秀的人，都自带鸡血。‘’很赞同这句话，优秀的人，只所以优秀，是因为他的自控力很好，目标性很上，会不断的鼓励自己加油，遇到困难会越挫越勇，而不是后退，就算身心疲惫，也会坚持到底，很疯狂。
5. 情感账户：
‘’人际关系处理，本质就是在情感帐户里存款和取款的行为。‘’我们身边都会有同事、朋友、家人等，有些事情可以帮忙，有些事情可以自己做的就要自己做，在人际关系里，最重要的是不要都是我以为，把对方置于尴尬的地步，那么情感帐户透支，或过低，这时就无法再使用了。
