《博韦商务沟通》，270页
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
★持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
★对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
I用自己的话重述原文知识
主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时
A1：这个拆页我一下子自动把自己站在被沟通的一方来考虑，同时，本能地想出了好多困难，不可调和的状况，无形中把自己作为沟通主动方的能量拉低了。这是我在读折页RI时对自己的察觉：总是把困难提前显化，而没有从沟通目的去着手，直击靶心。反思过往，肯定有商务沟通，就算是商务沟通成功，也归于运气侥幸。作为沟通主动方发起方，一定要有强烈的目的感，并辅助以合适 的策略方法。一切当以目的为导向。
事例：要求工厂接受一个小批量订单，当时情况是：工厂已经有大订单在进行，排期很紧，如果要插入小订单，工厂老板极其不愿意，可是大小订单又是同一家贸易商发出来的，又不得不考虑微妙的合作关系。当时去沟通时，因为自我感觉这个要求确实有些对工厂不公平，工厂没利润，谈的时候感觉能量很低，很被动，工厂一二三四五地摆出了他们的困难，弄得自己都感觉有点强人所难。最后这个小订单还是另外找工厂解决。多了好多额外的事情。
A2： 如果再次谈这个CASE，我就会从一些小订单的好处事实来说服工厂， 比如： 小订单的产品测试费用基本可以为零，而且，以往 大订单 一旦出了差错，赔偿款估计都远大于所得利润（举实例），大订单一旦完结，工厂日常空档期如何处置，小订单 还可以单独开一个小TEAM来单独操作，可作为长期的连续的下单，不至于一下大订单完成工厂就会闲置。。。。通过这样为对方考虑来商谈。 事情未必一定会谈成，但是作为主谈方目的性很强，说服性也很高。这种商谈方式也为下一次商谈主谈方的基调提高了一等。
