171218《只需倾听》第一遍113--146 65%
心得
今天因为时间安排的问题，导致进度受到影响。明天要调整好时间，以确保读书进度。
001.第三章里有十二个简易沟通秘诀。读了前几个秘诀后，觉得这些秘诀一经作者详细表述出来确实简单，但往往看起来简单的事却是更难以做到。要多多揣摩。
002.把不可能变为可能，通过提问的方式让人放下戒备，从而去思考解决问题的方法。可谓一举两得。目前我自己处在的状态，也可以用这个方法来反问自己，促使自己去思考需要解决的问题。
003.运用同理心，让对方明白自己的态度对他人造成的影响或伤害。然后做出正确的合理的沟通方式，也学会让自己安静，促进自己的修养。
004.用一句反问式的激将法，让对方愤怒的情绪缓和下来，去思考自己的言语是否有过于夸张的可能，让针锋相对的争吵变成平等的意见交换。
