上午培训课程，总体认识到酒店的每个工作岗位都很重要，一个做的好不行，最重要的是一个团队，一个酒店大的团队，服务行业必须要有端正的态度服务精神，成就非凡，待客之道！我们要做优秀的待客师。
大堂副理 秦硕磊
通过上午的培训让我感受到，服务态度及服务及时的重要性，认为服务到我为止的重要性，如果我们在日常的生活中让每一位到店的宾客都充分感受到关怀备至，那么每一位客人都会成为我们的朋友。
通过上午的培训我收获是 更明确认识了百富怡loge的含义 做好自己的本职 服务态度要微笑 积极 目光接触 主动交谈 让客人感到被尊重
通过今天的培训 更加深刻的了解百富怡的结构 背景 和一些禁止员工使用的设施收获了很多 知道怎么对待尊重客人的一些方法 了解了火灾自救方法和能源节省
今天的培训让我记忆犹新的一个点就是，100-1=0 不能让别人为自己的过错买单，所以，做好自己分内的事，对客人热情问好，礼貌交谈，给予帮助，做好自己的工作，提前准备，快捷准备，每次和客人接触机会都是关键时刻。
客房公共区域主管 李丹
做好自己的本职工作，让客人满意
实习生 范修浩
我的感受是 从顾客角度出发服务，为顾客解决问题。协调各部门处理好各个环节，考虑周全。
做好本职工作，以积极.主动.端正的态度面对客人.让每一位可人感受到宾至如归的赶觉
对酒店内的结构，开放时间的了解，对客人的一些服务做到细致，微笑问好，积极的肢体语言等都是做好自己的本质工作的前提，……继续努力～～
客房部 任长普
经过今天的学习培训，使我更加清醒地认识到我们的一言一行，一举一动都代表百富怡这个集体，珍视和爱护这个集体。节能降耗从一张纸，一滴水做起，从自身做起。始终把消防安全放到第一位。
记录生活中的点点滴滴，因为纪录，我们留住了那些在一起的美好时光；因为纪录，我们丰富成长了自己，也构筑了我们的根基，助力我们成就更好未来……
富怡之诺，是我们对客人的承诺，更是我们对自己的承诺……
