76、问卷调查：用户不是骗你，他只是自己都不知道自己想要什么
靠谱的问卷调查，是个技术活。
怎么做才靠谱呢？
1.在确定样本时上好概率课。
2.在设计问题时上好心理课。
3.在调查过程中，上好沟通课。
4.在得出结论时，上好逻辑课。
思考题：据说乔布斯说过：我从不做用户调研。你赞同这句话吗？为什么？
乔布斯用心设计最简洁的产品，你只需发现，然后做选择就好。
77、用户访谈：千万别直接问用户他们想要什么
用户访谈非常不容易，因为大部分用户分不清楚事实和观点。那怎么办？
你要学会问三类基本问题：
1、你正在解决什么问题？
2、目前你如何解决该问题？
3、有什么方法能帮你做得更好。
思考题：生活中也有很多“用户访谈”，比如“相亲”。你见过，或者听过什么有效的“相亲”方法吗？
经亲人，朋友，同事……等，介绍对象，他双方信息更了解，匹配度更高。
78、可用性测试：用最便宜、最快的方式，纠正错误
可用性测试，就是通过观察有代表性的用户，完成产品的典型任务，而界定出可用性问题并解决。
怎么做可用性测试呢？
1、找到有“代表性的用户
2、设计典型任务
3、界定出可用性问题
79、数据分析：从原子世界，移民到数字世界
数据分析，是对用户行为的量化分析。很多时候，用户通过问卷调查和用户访谈表达的都是自己想要的，而不是真正需要的，但用户行为所遗留下的数据却是很诚实的。
你要分析三个：搜索数据，统计数据，和行为数据
80、大复盘：需求，一切产品的源头
从欲望到需求，靠科技进步；从需求到产品，靠设计制造；从产品到商品，靠商业模式。
