晨读时刻：沟通
001、观察
在评论或者回答别人的问题时，从事件出发，而不要从自己的态度出发。
【举例】
A：我上个月怎么花月光了？
B：你不知节制，大手大（错误回答）
B：你上个月买了件几千的衣服（正确走向）
002、感受（说感受，不说看法）
诚实的从心出发，说出自己的感受总比勉强掩盖来的好。
【举例1】妻子 表达孤单 丈夫 木头（否）
【举例2】演讲者 表达紧张
003、请求，不要命令
示弱总比要求更易被人接受
要求：哎，把玻璃关下
示弱：能帮忙把玻璃关一下么（微笑）
【今日话题】
你认为职场中最重要的通用技能有哪些？（三个以内）
学习的能力、有效的沟通、默契的合作
