关键是：在变化的环境中做出正确的决策。
这句话包含的要素有：
Why：为什么这是关键？在信息确定没有变化的情况下，相信绝大多数的管理者都可以做好规划、协调和开展工作，但实际情况是信息万变，下一秒的情况跟上一秒就已经不一样了，所以真正有挑战的地方是在出现变化的时候，能够准确的掌握当前的情况并作出正确的决策，这才是关键。
When：短、平、快。短：间隔的时间要短，不能等出现问题一周后做出反应；平：组织层级不能太多，逐层反馈，等到高层知道，可能已错过最佳时机；快：决策快速，尽快反馈。
Who：跟谁有关系？与整个产品团队相关。
What：当前情况是什么？出现了什么问题？影响有什么？这些都需要通过沟通和交流去梳理。
Where：在哪里着手？问题出现在哪里？人员？技术？还是？
How to：如何实施？有什么方法？在实践中行之有效的方法是应用敏捷软件开发。
