知己知彼，才能百战百胜。这道理谁都懂，有点类似于察言观色，可以洞察到对方的任何一点神色，这样你才能够去了解对方的内心，如果你不了解客户的需求，那你开天荒的跟她扯别的都没用，知道他内心要的是什么，知道她的动作意味着什么，你接下去该怎么应对，这才是作为一个销售该有的。
记得以前学过一篇文章说的是 矛盾的关键点都是在于推测，生活中无处不在的推测，就像从你的穿着，谈吐，仪容，就能够推测出你是什么样性格的人。也就说明你可以从顾客的一些小动作就知道她现在需要的，和反感的是什么了。这也就是知彼解已的道理啦！虽然我可能理解的有点唐突，有点跑题，大家见谅啦！
